Higher Education Marketing

Comment générer de nouveaux prospects grâce à Facebook?

Date posted: September 30, 2011

Utilisée par 96 % des étudiants, Facebook est la plateforme de médias sociaux par excellence pour favoriser la rencontre entre les établissements scolaires et leurs prospects. La plupart des établissements connaissent l’énorme potentiel de marketing que Facebook représente, mais il ne suffit pas d’avoir une page Facebook pour attirer plus de prospects. Comme c’est le cas avec tous les médias, l’important ici est de faire connaissance avec votre public et de faciliter sa conversion en prospects en la rendant avantageuse à ses yeux. Voici quelques conseils pour faire de votre page Facebook un outil de recrutement efficace. Votre page Facebook comme noyau de votre présence en ligne Votre blog devrait rester le point central de votre présence en ligne, mais votre page Facebook est l’endroit idéal pour interagir directement et plus librement avec vos étudiants actuels, vos anciens étudiants et vos prospects. Vous pouvez l’utiliser pour répondre aux questions d’étudiants potentiels établis dans votre ville et partout dans le monde, mettre à jour votre statut, communiquer les nouvelles sur votre établissement ou les actualités en lien avec les valeurs de votre établissement, inviter vos abonnés à des événements et pour télécharger des photos et vidéos de vos activités. Mettez un bouton Partager sur toutes les plateformes de médias sociaux sur lesquelles vous êtes actifs pour vous assurer que toute l’information et tous les échanges, qu’ils aient lieu sur votre blog, sur Twitter ou sur Flickr, se retrouvent sur votre page Facebook. Faites savoir à tout le monde que vous êtes sur Facebook en mentionnant votre page sur votre site Internet, dans votre Webzine, votre infolettre, votre signature et sur tous vos profils de médias sociaux. Faites participer vos étudiants Votre groupe d’abonnés sera tout d’abord constitué de vos étudiants actuels et de vos diplômés, qui sont connectés à d’autres personnes comme eux (qui deviennent ainsi des prospects pour vous). Vos étudiants jouent un rôle central dans la réputation de votre établissement et, à ce titre, ils sont votre meilleure publicité. Tentez donc de les intégrer au maximum à votre réseau Facebook!
  • Créez des communautés
Créer des communautés centrées sur l’expérience scolaire de vos étudiants est un moyen efficace de les intégrer à votre réseau. Nombre d’établissements ont déjà une page Facebook intitulée « Finissants de [année ] » sur lesquelles les étudiants actuels et les diplômés peuvent partager leurs expériences et profiter du réseau offert par votre institution. D’autres ont créé des pages Web qui sont reliées à la page Facebook de l’institution pour rester en contact avec des étudiants partis faire de la recherche à l’étranger. Soyez créatifs! Donnez envie à vos étudiants de se joindre à votre communauté.
  • Encouragez la création de blogs étudiants
Vos prospects sont toujours à la recherche de plus d’informations sur votre établissement. Puisque vos étudiants connaissent votre établissement mieux que quiconque, pourquoi ne pas tirer profit de leur expertise en créant des blogs étudiants? Un blog étudiant représente un excellent moyen pour vos prospects d’en apprendre davantage sur votre établissement d’un point de vue original, et ce tout en prenant le pouls de la vie étudiante. Il est fondamental que ces blogs expriment la diversité de ce que votre établissement a à offrir et que leurs contenus soient pertinents.
  • Annoncez vos concours
Utilisez votre page Facebook pour mettre en valeur les concours et les campagnes qui se déroulent sur le campus ou à l’extérieur de celui-ci. Incitez les étudiants et les parents à échanger et à prendre part à la vie étudiante. Mais attention! Attirer des prospects n’est pas uniquement une question de chiffres. Bien entendu, plus vous êtes actifs sur Facebook, plus vous avez des chances d’attirer de nouveaux abonnés et de nouveaux prospects, mais, comme sur un blog, il est primordial que votre contenu soit de qualité pour que vos étudiants continuent à vous suivre. Veiller à ne pas inonder vos abonnés d’informations pour ne pas qu’ils aient à vous supprimer de leur fil de nouvelles. Rendez la conversion presque subliminale Maintenant que votre page Facebook est plus active et que vous avez plus d’abonnés, rendez la conversion si simple que vos prospects n’auront même pas à y penser. La conversion soulève des problèmes sur Facebook, car les prospects qui désirent se convertir doivent souvent quitter votre page pour visiter votre site Internet, ce qui les décourage parfois. HubSpot a créé une application intitulée « HubSpot Welcome Application for Facebook » qui permet à ses utilisateurs de transformer leurs clics sur « J’aime » en prospects. Vous pouvez décider de leur demander uniquement leur adresse courriel, leur confiance n’étant pas encore gagnée après une seule visite de votre page Facebook. Des tutorats sont aussi à votre disposition pour apprendre à intégrer un formulaire HTML à votre page Facebook pour être en mesure de demander les adresses courriel de vos prospects. Vos prospects peuvent aussi suivre vos appels à l’action. Il n’est plus possible d’intégrer un appel à l’action dans l’encart de gauche de votre page de profil Facebook, mais vous pouvez encore en créer un grâce à Framework. Tout ce que vous avez à faire, c’est connecter ces appels à l’action à vos pages de renvoi, sur lesquelles se trouve du contenu à télécharger ou d’autres offres pour commencer à attirer des prospects. Faites de la publicité sur Facebook Votre page Facebook est un projet à long terme pour rester en contact avec vos diplômés, vos étudiants actuels et vos prospects. Votre nombre de prospects n’augmentera pas nécessairement de manière considérable en un clin d’œil. Vous désirez apparaître sur la page de certains prospects? Vous voulez avoir une place de choix dans les résultats de recherche sur Facebook? Les publicités Facebook vous permettent d’apparaître sur des pages que votre public cible visite. De nouvelles applications permettant de cerner votre public et de satisfaire ses besoins particuliers sont en processus d’élaboration. Cette stratégie de marketing requiert toutefois que vous saisissiez parfaitement qui est votre public cible et quels sont leurs besoins particuliers (en employant des personas, par exemple). Chez HEM, nous comprenons qu’entrer dans la sphère des médias sociaux est un travail de longue haleine qui nécessite un investissement à plusieurs égards. C’est pourquoi, grâce à notre approche analytique exhaustive, nous vous aidons à bien faire valoir votre présence en ligne et à respecter votre budget en relations publiques. Contactez-nous dès maintenant pour découvrir comment nous pouvons vous aider à accroître votre RSI sur Facebook! La conversation se poursuit... La Facebook Marketing Toolbox: 100 Tools and Tips to Tap the Facebook Customer Base, une excellente ressource portant sur l’utilisation de Facebook pour les entreprises, qui traite entre autres d’occasions de marketing gratuites et des méthodes pour cibler les bons groupes sur Facebook. Mashable’s Facebook Guidebook, une source intéressante qui propose des articles sur les actualités les plus récentes et des guides sur Facebook, avec une section consacrée aux affaires sur Facebook. Le nouveau guide d’Hubspot sur le marketing sur Facebook,pourrait s’appliquer à votre entreprise.