Facebook demeure un canal important pour les établissements scolaires qui souhaitent communiquer avec les étudiants potentiels, les parents, les étudiants actuels, les diplômés et l’ensemble de leur communauté. Pourtant, publier régulièrement ne garantit pas que les abonnés réagiront à chaque contenu.
Un faible nombre de likes peut indiquer que la publication n’est pas assez pertinente, claire, originale ou adaptée à l’audience. Il peut aussi révéler que le contenu ne donne pas suffisamment envie de réagir, même lorsqu’il transmet une information utile.
Alors, pourquoi vos publications Facebook n’obtiennent-elles pas de likes? Les sept raisons suivantes comptent parmi les problèmes les plus fréquents rencontrés par les écoles, avec des conseils pratiques pour améliorer l’engagement.
Vous rencontrez des difficultés à engager votre audience sur Facebook ?
Nos experts sont là pour vous accompagner avec des stratégies personnalisées visant à améliorer votre visibilité et à renforcer vos liens avec vos futurs étudiants.
1. Vous publiez de façon irrégulière ou sans plan de contenu clair
Une publication isolée peut obtenir peu de likes simplement parce que votre audience n’a pas l’habitude d’interagir avec votre Page. Une fréquence irrégulière rend également difficile l’identification des sujets et formats qui suscitent le plus de réactions.
Établissez un calendrier réaliste que votre équipe peut maintenir. Pour chaque publication, précisez :
- L’audience visée
- Le sujet
- L’objectif
- Le format
- La personne responsable
- La date de publication
- Le type de réaction attendu
Alternez les renseignements sur les admissions, les histoires d’étudiants et de diplômés, l’expertise du corps professoral, la vie sur le campus, les événements et les conseils pratiques. Une Page composée uniquement de rappels administratifs ou de messages promotionnels donne peu de raisons de cliquer sur « J’aime ».
Un calendrier de contenu pour les établissements scolaires aide votre équipe à planifier un mélange de publications utiles, humaines et engageantes.
Source : Meta
Exemple : Meta Business Suite permet de préparer et programmer les publications à l’avance. Cette organisation aide les équipes à maintenir un rythme cohérent et à comparer les sujets qui génèrent le plus de likes.
2. Votre contenu est trop générique, répétitif ou peu original
Les utilisateurs sont moins susceptibles d’aimer une publication qu’ils ont déjà vue sous une forme similaire. Les visuels génériques, les légendes vagues et les messages copiés d’une autre plateforme peuvent rendre le contenu interchangeable avec celui de nombreuses autres écoles.
Meta accorde aussi davantage d’importance au contenu original et réduit la diffusion de publications dupliquées ou légèrement modifiées. Pour une école, l’originalité ne nécessite pas un budget important. Elle consiste à montrer ce que seul votre établissement peut présenter :
- Un projet réel réalisé par un étudiant
- Une activité en classe
- Une réponse du corps professoral à une question fréquente
- Les coulisses d’un événement
- Une réussite étudiante ou diplômée
- Une étape du processus d’admission expliquée simplement
Adaptez également le contenu à Facebook. Modifiez l’introduction, la légende, la miniature et l’appel à l’action plutôt que de republier automatiquement le même fichier utilisé sur TikTok ou Instagram.
Une bonne stratégie de contenu visuel doit rester accessible. Ajoutez des sous-titres exacts, du texte lisible et des textes alternatifs descriptifs. Obtenez les autorisations nécessaires avant de présenter des étudiants, surtout des mineurs.
Exemple : Randolph-Macon Academy centre sa vidéo sur une étudiante et son ambition de rejoindre l’armée de l’air. Le sujet est précis, humain et propre à l’établissement, ce qui donne davantage envie de réagir qu’un message institutionnel générique.
3. Vous ne parlez pas à une audience précise
Une Page Facebook scolaire peut s’adresser à plusieurs groupes, mais une publication ne devrait pas essayer de parler à tout le monde en même temps.
Les étudiants potentiels peuvent vouloir découvrir les programmes, la vie sur le campus et les débouchés. Les parents peuvent s’intéresser davantage à la sécurité, aux coûts, aux services de soutien et à la qualité de l’enseignement. Les diplômés peuvent être plus sensibles aux nouvelles de la communauté et aux événements.
Avant de publier, demandez-vous :
- À qui ce contenu s’adresse-t-il?
- Quelle question cette audience se pose-t-elle?
- Pourquoi cette personne aimerait-elle cette publication?
- Quelle émotion, information ou fierté le contenu doit-il susciter?
Créez des personas d’étudiants à partir de données réelles : CRM, questions aux admissions, sondages, événements, requêtes de recherche et interactions sociales.
Exemple : Un persona peut résumer les motivations, les préoccupations et les formats préférés d’un étudiant potentiel. Il aide l’équipe à produire des publications plus pertinentes et plus susceptibles d’obtenir des likes.
4. Vos visuels ou vos Reels ne captent pas l’attention
Sur Facebook, une publication doit rapidement donner une raison de s’arrêter. Une image sombre, une miniature peu claire, une longue introduction ou un texte difficile à lire peut réduire les réactions, même lorsque le sujet est intéressant.
Pour les images :
- Utilisez une photo claire et authentique.
- Montrez des personnes, des activités ou un résultat concret.
- Évitez les visuels surchargés de texte.
- Respectez les formats adaptés au mobile.
Pour les Reels :
- Présentez le sujet dès les premières secondes.
- Évitez les longues animations de logo.
- Ajoutez des sous-titres exacts.
- Choisissez une miniature fidèle au contenu.
- Conservez uniquement la durée nécessaire.
- Montrez une histoire, une personne ou une transformation réelle.
Les stories restent utiles pour les dates limites, les journées portes ouvertes, les sondages et les coulisses. Elles peuvent aussi soutenir les publications permanentes en rappelant à l’audience qu’un nouveau contenu est disponible.
Exemple : L’Université de Waterloo utilise une story claire et publiée au bon moment pour communiquer une date importante. Ce type de contenu pratique peut générer des réactions lorsqu’il répond à un besoin immédiat.
5. Vous ne répondez pas aux commentaires et n’entretenez pas la communauté
Les utilisateurs sont moins susceptibles d’interagir avec une Page qui ne répond jamais. Les likes augmentent plus facilement lorsqu’une audience perçoit la Page comme un espace vivant où les questions, les commentaires et les contributions sont reconnus.
Définissez :
- Qui surveille les commentaires et Messenger
- Le délai de réponse attendu
- Les questions pouvant recevoir une réponse publique
- Les sujets à transférer aux admissions ou aux services aux étudiants
- Les règles de modération
- Les situations nécessitant une conversation privée
Ne supprimez pas automatiquement les commentaires critiques. Répondez avec respect lorsque la critique est légitime et fournissez une prochaine étape claire.
Créez également de véritables occasions de réagir :
- Demandez aux diplômés de partager un souvenir précis.
- Invitez les étudiants à nommer une ressource utile.
- Demandez aux futurs étudiants ce qu’ils veulent savoir avant une journée portes ouvertes.
- Soulignez une réussite de la communauté.
Évitez les questions artificielles qui demandent simplement un mot ou un emoji sans rapport avec le contenu.
Exemple : Discover Community College échange directement avec un partenaire dans les commentaires. Une interaction authentique encourage d’autres personnes à participer et à aimer la publication.
6. Vos publications sont trop promotionnelles et n’apportent pas assez de valeur
Si chaque publication demande de s’inscrire, de postuler, de cliquer ou de réserver, l’audience peut cesser de réagir. Les utilisateurs aiment plus volontiers les contenus qui les informent, les inspirent, les rassurent ou renforcent leur sentiment d’appartenance.
Équilibrez les publications promotionnelles avec :
- Des conseils pratiques
- Des réponses aux questions fréquentes
- Des histoires humaines
- Des moments de fierté institutionnelle
- Des ressources utiles
- Des réalisations étudiantes
- Des contenus communautaires
Une publication utile peut présenter une exigence d’admission, expliquer un service de soutien, montrer un projet ou aider les parents à préparer une visite. Ce type de contenu donne une raison naturelle d’aimer ou de partager la publication.
Analysez les publications qui ont obtenu le plus de likes, mais ne copiez pas simplement leur format. Identifiez la cause probable de la réaction : sujet, émotion, personne présentée, moment, utilité ou sentiment de communauté.
7. Vos appels à l’action sont faibles ou ressemblent à de l’engagement forcé
Terminer systématiquement par « Aimez, partagez et commentez » peut sembler artificiel. Meta considère depuis longtemps les incitations forcées à l’engagement comme une pratique de faible qualité.
Demandez une réaction seulement lorsqu’elle est naturelle et pertinente. Par exemple :
- « Quel souvenir de cette tradition vous accompagne encore? »
- « Quelle activité aimeriez-vous découvrir lors de la journée portes ouvertes? »
- « Félicitez notre équipe pour cette réalisation. »
- « Quel conseil donneriez-vous aux nouveaux étudiants? »
Utilisez un seul appel à l’action principal. Une publication qui demande simultanément d’aimer, de commenter, de partager, de cliquer et de s’inscrire crée trop de friction.
Adaptez l’appel à l’action à l’objectif :
- Communauté : Partagez un souvenir ou félicitez une personne.
- Conversation : Répondez à une question précise.
- Considération : Consultez le programme.
- Décision : Inscrivez-vous à une journée portes ouvertes.
Le même principe s’applique lorsque vous combinez du contenu organique et de la publicité Facebook pour les établissements scolaires.
Comment obtenir davantage de likes sur les publications Facebook de votre école
- Analysez les publications ayant obtenu le plus et le moins de likes.
- Comparez des contenus similaires plutôt que des formats différents.
- Choisissez une audience précise pour chaque publication.
- Privilégiez les histoires, les personnes et les résultats réels.
- Améliorez les images, les miniatures et les premières secondes.
- Répondez rapidement aux commentaires.
- Évitez les publications trop promotionnelles.
- Utilisez un appel à l’action naturel.
- Testez plusieurs sujets et formats sur plusieurs semaines.
Un faible nombre de likes résulte rarement d’une seule erreur. Il provient généralement d’un mélange de contenu générique, d’un mauvais ciblage, de visuels peu attrayants, d’une faible interaction communautaire ou d’un appel à l’action mal choisi.
Concentrez-vous sur des publications originales, humaines, utiles et adaptées à une audience précise. Les likes devraient être la conséquence d’un contenu qui mérite une réaction, et non l’unique raison de publier.
Vous souhaitez améliorer la stratégie Facebook de votre établissement et créer une communauté plus engagée? Communiquez avec HEM pour mettre en place une stratégie adaptée à vos objectifs.
Questions fréquemment posées
Pourquoi personne n’aime les publications Facebook de mon école?
Les causes fréquentes sont un contenu trop générique, une audience mal définie, des visuels peu attrayants, une fréquence irrégulière, un manque d’interaction avec la communauté et des appels à l’action artificiels.
À quelle fréquence une école devrait-elle publier sur Facebook?
Il n’existe pas de fréquence universelle. Choisissez un rythme durable qui permet de publier du contenu utile, de répondre aux commentaires et d’analyser les résultats.
Quels types de publications obtiennent le plus de likes?
Les histoires d’étudiants, les réussites, les moments de communauté, les contenus visuels authentiques, les conseils utiles et les publications qui suscitent une émotion ou un sentiment d’appartenance obtiennent souvent davantage de réactions.
Les Reels peuvent-ils aider une école à obtenir plus de likes?
Oui, lorsque le sujet est clair dès les premières secondes, la vidéo est originale, les sous-titres sont exacts et le contenu montre une personne, une expérience ou un résultat réel.
Faut-il demander directement aux abonnés d’aimer une publication?
Évitez les demandes répétitives et artificielles. Une invitation naturelle à féliciter un étudiant, partager un souvenir ou répondre à une question précise est plus pertinente.
Comment mesurer l’engagement au-delà des likes?
Les commentaires, partages, messages, clics, inscriptions à des événements et demandes d’information peuvent compléter l’analyse. Cependant, cette page reste centrée sur les raisons qui expliquent un faible nombre de likes.
Vous rencontrez des difficultés à engager votre audience sur Facebook ?
Nos experts sont là pour vous accompagner avec des stratégies personnalisées visant à améliorer votre visibilité et à renforcer vos liens avec vos futurs étudiants.
