Le recrutement étudiant est plus concurrentiel et plus personnel que jamais. Les établissements qui se distinguent aujourd’hui sont ceux qui montrent leur réalité avec sincérité. C’est là qu’intervient l’authenticité .
Les futurs étudiants veulent découvrir les vraies histoires de vraies personnes, au-delà des textes promotionnels soignés et des photos mises en scène. Ils souhaitent entendre l’étudiant qui filme une séance de révision tardive, la diplômée qui vient de décrocher son premier emploi ou l’enseignant qui partage des moments vécus en classe. Voilà la force du contenu généré par les utilisateurs (UGC): il fait des membres de votre communauté vos porte-parole les plus crédibles.
Ce guide explique ce qui rend un contenu authentique, pourquoi cette approche fonctionne, comment l’intégrer à votre stratégie et comment en mesurer les effets. Vous découvrirez des exemples d’établissements qui l’appliquent déjà avec succès et des moyens simples de commencer.
Pour humaniser votre marque et créer une relation plus profonde avec la génération Z, l’authenticité constitue une base solide. Voyons comment la mettre en pratique.
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Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs dans le marketing de l’enseignement supérieur ?
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) désigne tout contenu créé en dehors de votre équipe marketing : par des étudiants, des diplômés, des enseignants ou même des parents. Il peut s’agir de vidéos TikTok, de stories Instagram, d’articles de blogue, d’avis ou de témoignages vidéo. Sa force réside dans sa sincérité : des personnes racontent leur propre expérience sans suivre un scénario ni une mise en scène. Cette authenticité lui confère une crédibilité difficile à reproduire avec le marketing traditionnel.
Le contenu authentiqueva au-delà de l’UGC. Il englobe tout contenu perçu comme sincère, accessible et digne de confiance, même lorsqu’il est produit par l’établissement. Un vlog animé par un étudiant et réalisé avec les admissions, une vidéo des coulisses de la semaine d’accueil ou une séance spontanée de questions-réponses avec un enseignant sur LinkedIn peuvent en faire partie. L’objectif est de raconter des histoires réelles sans discours commercial insistant.
La distinction est simple : l’UGC est toujours créé par la communauté, tandis qu’un contenu authentique peut provenir de n’importe quel auteur, à condition de rester naturel et transparent. Les spécialistes du marketing éducatif les plus efficaces combinent les deux. Ils invitent leur public à créer tout en produisant des contenus institutionnels qui conservent cette dimension humaine et spontanée. Ensemble, ces récits attirent les étudiants et installent une confiance durable.
Qu’est-ce qu’un récit authentique dans le marketing de l’enseignement supérieur ?
L’authenticité est au cœur du marketing éducatif actuel. Les étudiants font davantage confiance aux personnes qu’aux institutions et repèrent rapidement les discours artificiels, en particulier ceux de la génération Z. Selon les recherches citées, les consommateurs sont environ 2,4 fois plus susceptibles de juger l’UGC authentique que les contenus produits par une marque. Cette différence compte : les histoires sincères incitent les candidats à s’arrêter, à écouter et à croire ce qu’ils découvrent.
L’authenticité crée aussi un lien émotionnel. Les membres de la génération Z et les millénariaux veulent se reconnaître dans vos contenus et se dire : « Je pourrais être à leur place dans cet établissement. » Un TikTok étudiant montrant la vie en résidence ou le récit d’une diplômée sur son premier emploi rend cette projection concrète. Les médias sociaux sont ainsi devenus un canal habituel de recherche. La grande majorité des étudiants les consultent pour se renseigner sur les établissements, et les publications de leurs pairs exercent une influence particulière.
Les effets se manifestent aussi dans l’engagement. Les comparaisons de performance montrent que l’UGC suscite souvent davantage d’interactions et peut multiplier jusqu’à environ quatre fois le taux de clic des publicités. Avec le temps, cet engagement nourrit la confiance : 81 % des consommateurs déclarent faire davantage confiance à l’UGC qu’aux contenus de marque. Pour une décision aussi importante que le choix d’un établissement, cette confiance peut être déterminante.
Les avantages de l’UGC dans vos campagnes
Intégrer du contenu généré par les utilisateurs à votre marketing peut améliorer à la fois les résultats et la perception de votre établissement. Le premier avantage, souvent le plus visible, est l’engagement. Selon les données sectorielles citées, les campagnes sociales utilisant l’UGC peuvent obtenir jusqu’à 50 % d’engagement supplémentaire, tandis que leurs annonces affichent des taux de clic quatre fois supérieurs aux créations classiques. Les photos et vidéos réelles d’étudiants permettent au public de s’identifier plus facilement. Les candidats y réagissent plus spontanément qu’à des visuels de marque très travaillés. Le webinaire de HEM d’août 2025 a présenté cette même tendance, avec une hausse de 50 % de l’engagement social et des taux de clic multipliés par quatre.
L’UGC permet également d’utiliser votre budget plus efficacement. Au lieu de produire chaque contenu en interne, vous pouvez mobiliser la créativité de votre communauté étudiante. La participation des étudiants et des diplômés peut réduire les coûts de production. Dans les campagnes payantes, le coût par clic et le coût par prospect sont souvent plus faibles avec l’UGC.
Au-delà des indicateurs de performance, l’UGC renforce la crédibilité. C’est une preuve sociale vivante : de vrais étudiants racontent leur expérience avec leurs propres mots. Cette sincérité inspire confiance et développe la fierté d’appartenance. En contribuant, les étudiants et les diplômés deviennent des ambassadeurs qui transforment les histoires du quotidien en outils de recrutement capables d’attirer, de mobiliser et de convertir.
Bonnes pratiques pour mettre en place l’UGC
Une initiative de contenu généré par les utilisateurs demande de la préparation et une organisation claire. Voici comment bâtir une démarche durable et efficace, centrée sur l’authenticité.
- Faites de l’UGC un axe central de votre contenu : Intégrez-le à votre plan marketing dès le départ. Prévoyez sa place dans le calendrier éditorial annuel, aux côtés des actualités, des articles et des campagnes officielles. L’University of Glasgow, avec sa campagne #TeamUofG, fait régulièrement entendre les étudiants dans ses infolettres, ses médias sociaux et son site Web. L’authenticité devient ainsi une présence continue plutôt qu’un rendez-vous occasionnel.
- Suivez le calendrier de recrutement : Le moment de publication compte. Adaptez les thèmes au stade où se trouvent les candidats. Pour faire connaître l’établissement, montrez la vie étudiante et les moments forts de l’accueil. Pendant la période de décision, mettez en avant les témoignages et les vidéos d’une journée type. Des tactiques de marketing des inscriptionssaisonnières fondées sur l’UGC, comme les révisions d’hiver ou les photos de remise des diplômes, maintiennent la présence de votre établissement toute l’année.
- Définissez les responsabilités et la collaboration : Même si les contenus viennent de la communauté, leur coordination interne est essentielle. Confiez à une petite équipe réunissant marketing, admissions et communications l’organisation, la modération et le suivi des résultats. Les admissions peuvent repérer des étudiants susceptibles de devenir ambassadeurs, tandis que le marketing leur apporte un accompagnement créatif.
- Guidez les contributeurs sans leur imposer un scénario : Un cadre léger suffit souvent : accroche, présentation, message principal, puis appel à l’action. Il aide les étudiants à raconter une histoire pertinente et cohérente avec votre marque. Donnez des conseils pratiques : lumière naturelle, image stable et son clair. Un contenu authentique peut aussi être de bonne qualité.
- Protégez les participants et votre marque : Obtenez toujours une autorisation écrite avant de republier un contenu, particulièrement lorsqu’il présente des mineurs. Définissez des règles claires d’utilisation, modérez régulièrement les publications et suivez vos mots-clics à l’aide d’outils de veille sociale. Vous pourrez ainsi respecter le ton et les valeurs de l’établissement.
- Valorisez la diversité et l’inclusion : Faites entendre différents profils : étudiants internationaux, adultes en reprise d’études, personnes suivant une formation en ligne ou aux cycles supérieurs. La variété enrichit les récits authentiques. Chaque candidat devrait pouvoir se reconnaître dans vos contenus.
Exemples concrets d’UGC dans le marketing des établissements
Pour nourrir votre stratégie, examinons différentes façons dont les établissements utilisent l’UGC et les récits authentiques pour renforcer l’engagement et humaniser leur marque. Dans le secteur de l’éducation, des formats créatifs permettent aux étudiants, aux enseignants, aux diplômés et aux parents de raconter ce qu’ils vivent réellement.
Exemple : Syracuse University, vlog étudiant sur YouTube. Le vlog « Une journée dans ma vie » d’un étudiant de Syracuse offre un aperçu immersif et spontané du campus : cours, séances d’étude et activités collectives. Le format plus long de YouTube permet de développer le récit et d’aider les candidats à découvrir virtuellement l’établissement.
Syracuse University : vlog étudiant sur YouTube
Confier les comptes aux étudiants pour montrer une journée type
La prise de contrôle temporaire d’un compte par un étudiant est l’un des formats d’UGC les plus efficaces. Sur Instagram ou TikTok, l’étudiant raconte une journée ordinaire : cours, résidence, révisions et activités sociales, du matin au soir. Ces vidéos suivent généralement un déroulement naturel sans scénario strict. Les établissements les accueillent sur leurs comptes officiels ou relaient les publications étudiantes à l’aide de mots-clics. Cet aperçu direct de la vie sur place aide les candidats à s’y projeter.
Exemple : Stanford University, Reel sur la nature filmé par un étudiant Stanford University a relayé un Reel Instagram réalisé par un étudiant montrant des aurores boréales au-dessus du parc national des Pinnacles. Entièrement filmée par l’étudiant, la vidéo illustre l’authenticité du récit : beauté, émerveillement et expérience étudiante sont présentés à travers un moment réellement vécu.
Stanford University : Reel sur la nature créé par un étudiant
Montrer les coulisses des événements
Les moments spontanés des événements étudiants se prêtent particulièrement bien à l’UGC. Inviter les étudiants à filmer les coulisses de l’accueil, des foires aux associations ou des rencontres sportives permet au public extérieur de ressentir l’énergie et l’esprit de communauté. Ces aperçus rendent les contenus institutionnels plus accessibles et plus engageants sur le plan émotionnel.
Donner la parole aux enseignants et au personnel
Les étudiants ne sont pas les seuls à pouvoir produire du contenu authentique. Les enseignants et le personnel peuvent partager des réflexions spontanées ou de courtes vidéos sur leur travail. Un professeur peut présenter une activité de laboratoire et une responsable des admissions montrer un salon étudiant. Ces instants apportent une dimension humaine à vos stratégies de marketing éducatif en révélant la passion, la personnalité et l’engagement des personnes qui font vivre l’établissement.
Questions-réponses et séances libres animées par les étudiants
Les séances interactives où les étudiants répondent en direct aux questions des candidats sur Instagram ou dans des discussions sociales constituent un format d’UGC particulièrement utile. Elles offrent un échange direct entre pairs, auquel les candidats accordent leur confiance. Lorsque les étudiants répondent avec leurs propres mots, ils renforcent la transparence et le sentiment de communauté, faisant de vos plateformes de véritables espaces de rencontre.
Concours et campagnes de mots-clics
Proposer un thème commun encourage aussi la création d’UGC. Des campagnes comme « Montrez votre fierté d’appartenance » ou « Défi décoration de résidence » peuvent générer rapidement de nombreuses contributions authentiques. Prévoyez des règles claires, l’autorisation des créateurs et le consentement parental pour les mineurs afin de pouvoir relayer les meilleures créations. Ces initiatives renouvellent les contenus tout en renforçant l’engagement et l’esprit d’établissement.
Témoignages de parents et de diplômés
L’UGC dépasse les étudiants actuellement inscrits. Les parents et les diplômés peuvent apporter des points de vue crédibles dans de courtes vidéos ou des récits écrits. Le témoignage d’un parent sur l’évolution de son enfant ou celui d’un diplômé sur son parcours professionnel paraît souvent plus authentique qu’un message scénarisé et touche les personnes qui envisagent vos programmes.
Exemple : Louisiana State University, carrousel proposé par une diplômée LSU a présenté le parcours entrepreneurial d’une diplômée dans un carrousel réunissant ses photos et son récit. Ces visuels transmis par une ancienne étudiante célèbrent la réussite après les études et renforcent l’appartenance à long terme. Les diplômés deviennent ainsi des ambassadeurs de la marque LSU.
Louisiana State University : carrousel d’une diplômée
Tendances et défis divertissants
Les tendances légères des médias sociaux peuvent donner naissance à des moments d’UGC forts. Un mème sur le campus, un défi TikTok ou une vidéo humoristique collective montre un établissement vivant, proche de ses étudiants et attentif à leur culture. En participant à ces moments ou en les relayant, vous renforcez la proximité et la personnalité de votre marque tout en divertissant le public.
Utiliser les balados pour faire entendre des voix authentiques
Les balados offrent aux spécialistes du marketing éducatif un moyen efficace de créer des liens grâce à des récits sincères et approfondis. Ce format laisse place à la nuance, à l’émotion et à la conversation. Il convient donc particulièrement bien aux voix et aux expériences qui définissent votre communauté. Étudiants, enseignants et diplômés peuvent y apporter ce que votre public recherche : de l’authenticité.
Définir une intention et des objectifs clairs
Avant de lancer un balado, précisez sa raison d’être.
Quel rôle jouera-t-il dans votre stratégie marketing ?
Doit-il soutenir le recrutement en présentant les programmes et les expériences étudiantes ?
Mobiliser les étudiants actuels autour de discussions sur le campus ?
Renforcer les liens avec les diplômés grâce aux souvenirs et aux conseils ?
Chaque épisode peut avoir son propre sujet, mais la série doit servir vos objectifs stratégiques. Identifiez le public — candidats, parents, étudiants actuels ou diplômés — et répondez à ses attentes. Un établissement tourné vers l’innovation pourra consacrer une série à la recherche étudiante et aux projets du campus. Un autre, axé sur la vie étudiante, racontera des expériences de développement personnel, d’appartenance et de découverte.
Planifier la stratégie de contenu
Un balado réussi repose sur une ligne éditoriale claire et une publication régulière. Choisissez un thème précis plutôt que de couvrir tous les sujets. Des séries comme Voix étudiantes : les parcours de première année ou Conversations avec les enseignants : une recherche qui compte permettent aux auditeurs de savoir à quoi s’attendre. Préparez les huit à dix premiers épisodes pour maintenir un rythme stable.
Adoptez une fréquence prévisible, toutes les deux semaines ou chaque mois. Variez les formats : entrevues étudiantes, discussions avec les enseignants, récits construits ou enregistrements lors d’événements. Inviter des étudiants à coanimer ou à réaliser les entrevues apporte naturellement de la proximité et réduit la distance entre l’établissement et les futurs étudiants.
Privilégier les récits et l’utilité
Chaque épisode doit apporter quelque chose. Encouragez les invités à raconter sincèrement leur expérience plutôt qu’à réciter des messages préparés. Un étudiant peut évoquer un défi scolaire marquant, une enseignante expliquer ce qui inspire sa pratique et un diplômé retracer son parcours professionnel.
Laissez la conversation se développer naturellement. Un instant d’humour ou de vulnérabilité peut rendre un épisode mémorable. Recherchez un équilibre entre émotion et utilité, en offrant des idées, de l’inspiration ou des conseils concrets.
Faire entendre une diversité de voix
L’authenticité s’enrichit de la diversité. Invitez des étudiants de différents horizons, des enseignants de plusieurs disciplines et des membres du personnel qui contribuent à la vie du campus en coulisses. Croiser les points de vue donne une image plus complète et plus humaine de l’établissement. Les épisodes peuvent aborder les initiatives étudiantes, la recherche ou différentes facettes de la vie sur place, des résidences à l’engagement communautaire.
Production et promotion
La qualité sonore compte. Utilisez un microphone fiable, enregistrez dans un endroit calme et effectuez un montage léger pour clarifier les échanges tout en conservant leur naturel. Publiez régulièrement et diffusez les épisodes dans vos infolettres, sur votre site et sur les médias sociaux. De courts extraits audio accompagnés de visuels ou des citations illustrées peuvent élargir la portée du balado sans perdre son ton authentique.
Exemple : le balado Higher Ed Storytelling University. Higher Ed Storytelling University réunit des spécialistes du marketing, des éducateurs et des étudiants autour de l’authenticité, de la stratégie narrative et du récit numérique. Cet exemple montre comment les établissements et les experts du secteur utilisent les formats audio longs pour humaniser leurs messages et rejoindre un public plus large.
Balado Higher Ed Storytelling University
Outils, plateformes et premières actions pour l’UGC
Vous n’avez pas besoin de repartir de zéro pour construire une stratégie d’UGC. Avec des outils adaptés et quelques actions bien préparées, votre établissement peut rapidement recueillir et mettre en valeur des histoires authentiques. Voici des solutions pratiques pour commencer.
Outils de création et de sélection des contenus
- Canva : Utile aux équipes marketing comme aux étudiants, Canva facilite la création de visuels de marque, de citations illustrées et de contenus courts à partir de modèles. Les étudiants peuvent préparer des introductions pour leurs prises de contrôle Instagram, des témoignages ou des présentations d’événements associatifs. Le partage des couleurs et des polices de l’établissement assure une cohérence visuelle.
- CapCut : Cette application gratuite de montage vidéo, adaptée au mobile, convient aux contenus sociaux courts. Encouragez les étudiants à l’utiliser pour couper leurs séquences, ajouter des sous-titres et améliorer leurs vidéos avant de les transmettre. Les sous-titres renforcent l’accessibilité et l’engagement, car de nombreuses personnes regardent sans le son.
- Later ou Buffer : Ces plateformes de planification aident les équipes à publier régulièrement l’UGC. Vous pouvez programmer, par exemple, un portrait étudiant hebdomadaire ou une série de témoignages pour maintenir une présence active avec moins d’interventions quotidiennes.
- TINT ou Tagboard : Ces outils de gestion rassemblent dans un tableau de bord les contenus associés à vos mots-clics sur plusieurs plateformes. Ils permettent également de demander des autorisations, de filtrer les contributions et d’afficher une sélection sur votre site, comme un mur « #VieDeCampus » sur la page des admissions.
Premières actions simples pour lancer l’UGC
- Repérer trois étudiants prêts à raconter leur histoire : Commencez à petite échelle. Invitez trois étudiants enthousiastes — par exemple un responsable d’association, une sportive ou un étudiant international — à partager leur expérience dans des prises de contrôle de comptes, des vlogs ou des articles. Leurs contenus serviront d’exemples et encourageront d’autres personnes à participer.
- Lancer un mot-clic de marque : Créez un mot-clic mémorable propre à votre campagne, comme #VieÀ[VotreÉtablissement] ou #Futurs[VotreMascotte] , puis faites-le connaître dans vos biographies de comptes, vos courriels marketing et la signalétique du campus. Relayez régulièrement les contenus associés pour valoriser les contributions et encourager la participation.
- Tester une vidéo authentique : Publiez une courte vidéo sincère sur Instagram ou TikTok : questions-réponses avec un étudiant, conseils sur « ce que j’aurais aimé savoir » ou retour sur l’installation en résidence. Comparez ses résultats à ceux de vos publications habituelles. Les vidéos spontanées et peu retouchées peuvent surpasser les annonces très travaillées.
- Relayer les contenus déjà publiés : Repérez ce qui existe déjà. Des étudiants mentionnent probablement votre établissement dans leurs publications. Commentez ou repartagez ces contenus pour montrer que vous accordez de la valeur à leurs voix.
- Accompagner les associations étudiantes : Proposez de courts ateliers ou des bilans de contenu aux groupes étudiants. Les aider à améliorer leurs récits et leur identité visuelle contribue aussi à la qualité de l’UGC produit sur le campus.
Mesurer les effets de l’UGC
Comme toute initiative marketing, votre stratégie d’UGC doit être mesurée pour démontrer sa valeur et améliorer les campagnes futures. Ses effets dépassent les clics et les mentions « J’aime » : ils touchent la confiance, la perception de la communauté et les inscriptions. Il faut donc combiner les résultats quantitatifs et qualitatifs pour comprendre ce qui fonctionne.
- Suivre l’engagement et la portée
Commencez par les mentions « J’aime », les commentaires, les partages, les enregistrements et les vues. Comparez-les aux publications de marque habituelles. De meilleurs résultats de l’UGC peuvent indiquer une relation plus forte avec le public. Suivez aussi la portée et les impressions : vos mots-clics élargissent-ils votre visibilité ? Une prise de contrôle étudiante générant des milliers de vues et de nombreuses réponses témoigne d’un intérêt accru en début de parcours. - Évaluer l’efficacité des dépenses
Lorsque l’UGC fait partie de campagnes payantes, suivez le coût par clic (CPC) et le coût par prospect (CPL). Les annonces présentant des contenus étudiants peuvent obtenir davantage de clics et des coûts inférieurs grâce à leur caractère sincère. Testez deux créations : une publicité très soignée et une photo réelle d’étudiant. Si la seconde produit plus d’engagement à moindre coût, vous disposez d’éléments concrets à présenter aux responsables. - Mesurer les conversions et le retour sur investissement
Examinez ce qui suit l’engagement. Une publication d’UGC a-t-elle accru les demandes ou les inscriptions à un événement ? Demandez aux candidats comment ils ont découvert l’établissement. Lorsqu’ils citent vos médias sociaux ou une histoire étudiante précise, cela fournit un indice qualitatif de leur influence. Vous pouvez également calculer le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) en rapprochant les revenus de scolarité des dépenses publicitaires, ou utiliser des indicateurs comme le coût par candidature pour montrer l’évolution des résultats. Le guide des médias sociauxde HEM approfondit cette approche. - Recueillir les commentaires des étudiants et du personnel
Les chiffres ne racontent pas tout. Sollicitez les avis de votre communauté par des questionnaires ou des sondages informels. Les étudiants se sentent-ils représentés ? Les candidats trouvent-ils ces contenus utiles ? Une remarque comme « Vos prises de contrôle Instagram m’ont donné envie de présenter ma candidature » constitue un témoignage précieux de l’effet émotionnel de l’authenticité. - Observer le ton des échanges et la croissance de la communauté
Examinez les commentaires et les discussions. Les personnes mentionnent-elles leurs amis ou expriment-elles leur enthousiasme ? Un ton positif montre que le contenu trouve un écho. Suivez également la progression des mots-clics de marque et des publications spontanées. Si davantage d’étudiants mentionnent l’établissement et racontent leur expérience sans sollicitation, votre démarche encourage un véritable engagement d’ambassadeurs. - Créer un tableau de bord de l’UGC
Rassemblez les résultats dans un tableau simple : bilan trimestriel, taux d’engagement, évolution du CPC et du CPL, commentaires marquants et exemples réussis. Vous rendrez ainsi les effets du marketing authentique plus visibles et plus faciles à présenter à la direction.
Exemple : University of Tennessee, Knoxville
La vidéo « Une journée dans ma vie » d’un étudiant en dernière année de l’University of Tennessee montre comment un contenu authentique peut dépasser les publications marketing traditionnelles. Les milliers de vues et les interactions organiques du Reel illustrent l’influence mesurable de la proximité sur la portée et l’engagement.
University of Tennessee, Knoxville : Reel « Une journée dans ma vie »
Développer l’authenticité avec l’expertise de HEM
L’authenticité crée des relations qui comptent. En intégrant l’UGC et des récits sincères à votre stratégie, votre établissement peut renforcer la confiance, susciter l’engagement et nouer des liens avec les étudiants et leurs familles. Ce guide a présenté la définition de l’UGC, ses atouts et les moyens de l’intégrer grâce à des pratiques éprouvées et à des premières actions simples. Les campagnes qui paraissent vécues trouvent davantage d’écho que celles qui semblent répétées à l’avance.
Cette démarche demande toutefois de la préparation, de la créativité et un partenaire capable de relier les récits aux résultats. C’est ce qu’apporte Higher Education Marketing (HEM) . Notre équipe aide des collèges et des universités du monde entier à recueillir des histoires étudiantes sincères et à les transformer en campagnes numériques efficaces. Que vous prépariez une campagne de mots-clics, une vidéothèque de témoignages ou des formations pour vos ambassadeurs étudiants et vos programmes d’UGC , HEM vous accompagne à chaque étape dans la création de contenus engageants.
Les voix authentiques sont un atout majeur de votre marketing. L’expertise de HEM vous aide à les faire entendre de manière stratégique. Contactez-nous pour une consultation gratuite sur votre stratégie d’UGC et découvrez comment ces récits peuvent soutenir les inscriptions. Construisons ensemble la confiance, l’engagement et la communauté.
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Foire aux questions
Question : Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs dans le marketing de l’enseignement supérieur ?
Réponse: Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) désigne tout contenu créé en dehors de votre équipe marketing : par des étudiants, des diplômés, des enseignants ou des parents. Il comprend notamment les vidéos TikTok, les stories Instagram, les articles de blogue, les avis et les témoignages vidéo.
Question : Qu’est-ce qu’un récit authentique dans le marketing de l’enseignement supérieur ?
Réponse: L’authenticité est au cœur du marketing éducatif actuel. Les étudiants font davantage confiance aux personnes qu’aux institutions et repèrent rapidement les discours artificiels, particulièrement ceux de la génération Z.
