Les futurs étudiants n’attendent plus une brochure dans leur boîte aux lettres. Ils recherchent des établissements sur leur téléphone entre deux cours, regardent des visites de campus sur YouTube et comparent leurs expériences avec leurs pairs. Habitués au numérique et à l’immédiateté, ils attendent d’un établissement une expérience aussi fluide que celle de Netflix ou d’Amazon.
Pour vous démarquer dans cet environnement, votre marketing des inscriptions doit gagner en pertinence. Cela implique de dépasser les promotions statiques pour adopter des stratégies fondées sur les données et centrées sur les étudiants, afin de les accompagner de la découverte à l’engagement.
Voici dix approches utilisées par des établissements d’Amérique du Nord et d’ailleurs pour attirer l’attention, instaurer la confiance et favoriser les inscriptions.
Vous souhaitez augmenter vos inscriptions ?
Nos spécialistes du marketing numérique peuvent vous aider à attirer et à inscrire davantage d’étudiants !
1. Comprendre votre public en profondeur
Les meilleures stratégies de marketing des inscriptions reposent sur une compréhension réelle des comportements, au-delà de l’âge ou du code postal.
Ne vous contentez pas de recueillir des noms ou de compter les clics. Analysez les actions de votre public. Passe-t-il cinq minutes sur le programme de soins infirmiers, mais quitte-t-il rapidement la page d’accueil ? Les témoignages étudiants sur Instagram entraînent-ils une hausse du trafic ? Ces observations éclairent vos décisions.
Google Analytics, HubSpot ou Slate permettent de repérer les points d’engagement et d’abandon. Une segmentation fondée sur les actions aide à personnaliser les échanges de manière pertinente. Si une personne consulte votre programme d’hôtellerie à 23 h depuis un autre fuseau horaire, votre stratégie peut tenir compte de cet intérêt et de ce contexte.
La personnalisation crée un lien, et ce lien favorise la conversion.
Exemple : Oregon State University utilise le CRM Slate pour segmenter les prospects selon leurs intérêts, leur domaine d’études et leur lieu. Des communications automatisées par courriel, SMS et courrier sont adaptées à chaque groupe. Les personnes intéressées par l’ingénierie reçoivent ainsi des informations sur les programmes technologiques, ce qui soutient l’engagement et les candidatures.
Source : Oregon State University
2. Faire de votre site Web un outil de recrutement performant
Considérez votre site comme un conseiller des admissions disponible en permanence. Bien conçu, il accompagne les prospects à toute heure.
Un site convaincant propose une véritable expérience. La navigation doit être intuitive, surtout sur mobile. Les échéances doivent être faciles à trouver, les avantages des programmes clairs, les résultats mesurables et les services de soutien visibles.
La visibilité en ligne est tout aussi importante. Optimisez le site pour les recherches des étudiants, comme « meilleur diplôme en commerce à Vancouver » ou « collège de design graphique au Canada ». Des articles réguliers sur ces sujets renforcent progressivement votre autorité et votre présence dans les résultats.
Pensez aussi à la recherche locale. Une fiche Google Business tenue à jour avec des avis, des photos et des questions fréquentes peut améliorer la visibilité au moment où les familles choisissent les campus à visiter.
Exemple : L’ENSR a collaboré avec HEM pour améliorer l’utilisation et la visibilité de son site. Des optimisations SEO, du contenu multilingue, des campagnes Google Ads et des améliorations de vitesse et de navigation ont contribué à attirer un trafic plus qualifié. L’école a enregistré une hausse annuelle de 10 % des admissions, illustrant le lien entre un site facile à trouver et les inscriptions étudiantes.
Source : HEM
Comment le SEO permet-il de rejoindre davantage de futurs étudiants ? Les établissements peuvent optimiser leur site avec les mots-clés recherchés, comme les noms de programmes ou « collèges près de chez moi ». Des articles utiles, un site rapide et une navigation claire facilitent la découverte et l’exploration de l’établissement.
3. Rejoindre les étudiants sur leurs réseaux sociaux
Les réseaux sociaux contribuent à la confiance envers votre marque. Les étudiants recherchent surtout des aperçus réels de la vie étudiante, avec ses moments spontanés et inspirants.
Comment les réseaux sociaux attirent-ils les futurs étudiants ? Ils présentent la vie du campus, les récits étudiants et les programmes là où le public passe déjà du temps. Les annonces ciblées et le contenu engageant font connaître l’établissement, répondent aux questions et créent un lien qui encourage la candidature.
Les établissements efficaces combinent coulisses, prises de contrôle étudiantes, témoignages et campagnes payantes. Répondez aux commentaires et aux messages privés, et posez des questions. Votre présence doit être réactive.
Une publicité de reciblage rappelant une échéance de bourse peut aussi inviter une personne qui a visité votre site à revenir pour une raison concrète.
Exemple : Randolph-Macon Academy confie ses Stories Instagram aux étudiants lors des « Takeover Tuesdays », pour montrer une journée authentique sur le campus. Ces perspectives intéressent les prospects et leurs parents. L’école partage aussi ses réalisations sur LinkedIn, notamment les bourses obtenues par les élèves de dernière année, pour renforcer sa crédibilité. Des contenus adaptés à Instagram, Facebook et LinkedIn permettent de rejoindre différents publics.
Source : Compte Instagram de R-MA
4. Faire découvrir votre campus à distance
Les visites sur place sont utiles, mais pas toujours possibles. Une bonne visite virtuelle permet de surmonter cette distance.
Pourquoi les visites virtuelles sont-elles importantes pour les admissions ? Elles permettent de découvrir les installations, la culture et la vie étudiante de partout. Elles renforcent la familiarité et la confiance, notamment chez les candidats internationaux ou éloignés, et les aident à envisager leur candidature avec assurance.
Les expériences les plus convaincantes proposent des vues à 360 degrés des laboratoires, résidences, espaces communs et salles à manger. Une narration, des plans cliquables et des points interactifs encouragent l’exploration.
Vous pouvez aussi proposer des visites en direct animées par des étudiants, avec des réponses immédiates aux questions. Ces échanges informent et créent un lien rassurant.
De petits éléments ludiques, comme des surprises à découvrir ou des questionnaires, peuvent prolonger la visite et renforcer la mémorisation.
Exemple : En janvier 2025, Eastern New Mexico University a lancé une visite virtuelle interactive améliorée à 360 degrés. Les futurs étudiants peuvent explorer les lieux à leur rythme avec des vues panoramiques, des points d’information, des vidéos de témoignages et des photos des traditions. Cette immersion rapproche l’expérience à distance d’une visite réelle.
Source : ENMU
5. Utiliser la vidéo pour transmettre votre message
La vidéo transmet efficacement l’émotion, la confiance et l’énergie, ce qui explique sa place importante sur les plateformes numériques.
Les étudiants l’utilisent pour explorer, comparer et décider. Trente secondes d’ambiance de campus peuvent attirer l’attention, tandis qu’un témoignage de trois minutes peut aider à faire un choix.
Les vidéos les plus efficaces ne sont pas forcément les plus sophistiquées. Une scène en résidence, un rire en classe ou un récit sincère sur une difficulté surmontée peuvent toucher davantage qu’un message promotionnel scénarisé.
Diffusez vos vidéos sur YouTube, partagez des extraits sur les réseaux sociaux et utilisez-les dans vos courriels ou sur votre site. Votre message continue ainsi à circuler.
Exemple : L’Academy of Applied Pharmaceutical Sciences publie de courtes vidéos sur les réussites étudiantes et la formation pratique. Témoignages, scènes de laboratoire et récits de diplômés dans leur nouvelle carrière donnent une dimension personnelle à sa communication.
6. Répondre rapidement grâce aux agents conversationnels
Imaginez qu’un étudiant consulte votre programme à 22 h 45 et souhaite savoir si les demandes de bourse sont encore ouvertes, alors que vos bureaux sont fermés.
Un agent conversationnel peut répondre aux questions fréquentes, orienter vers les pages pertinentes et recueillir les coordonnées pour un suivi, en temps réel.
Les outils avancés peuvent communiquer en plusieurs langues, réserver une visite et mettre les étudiants en relation avec un conseiller. Ils complètent le personnel en assurant un premier accueil rapide.
Exemple : Le Gies College of Business de l’Université de l’Illinois a déployé Alma sur le site de son MBA en ligne. Cet agent IA, créé avec une plateforme sans code, répond aux questions libres sur les échéances et le programme et peut recueillir les coordonnées des prospects pour le suivi.
Source : Gies College of Business
7. Donner la parole à vos étudiants
Les témoignages des autres donnent du poids aux qualités que votre établissement met en avant.
Les futurs étudiants consultent les avis avant de choisir. Quelques témoignages authentiques d’étudiants ou de parents satisfaits peuvent renforcer leur confiance.
Exemple : Rosseau Lake College présente sur son site des témoignages d’étudiants et de parents. Sa section admissions comprend une page dédiée avec des citations, des récits et des vidéos d’étudiants actuels et de jeunes diplômés.
Source : RLC
Facilitez le partage d’expériences : demandez un avis après une visite ou un événement et invitez les diplômés à raconter leur parcours. Répondez avec respect aux compliments comme aux critiques.
Présentez ces témoignages dans vos supports marketing, vos courriels et votre site. Certains établissements regroupent les récits de diplômés, les classements et les résultats sur une page dédiée.
Exemple : Discovery Community College valorise ses avis Google sur les réseaux sociaux. L’équipe a notamment partagé un avis cinq étoiles sur Instagram en remerciant l’étudiant, afin de renforcer sa réputation.
Source : Compte Instagram de DCC
Des résultats illustrés par des expériences réelles retiennent l’attention.
8. Accompagner les prospects par courriel et SMS
Le courriel reste utile lorsqu’il est utilisé avec pertinence.
Plutôt que d’envoyer le même message à tous, les outils d’automatisation comme HubSpot ou Slate permettent d’adapter les échanges.
Après le téléchargement d’un calendrier de cours, envoyez une série sur les enseignants, les débouchés et les témoignages du programme. Après un clic sur une bourse sans candidature, proposez un guide ou une liste de vérification.
Les SMS complètent ces communications pour les rappels urgents ou les confirmations d’événement. Utilisez-les avec modération et respectez les préférences des destinataires.
9. Organiser des webinaires utiles et inspirants
Bien conçus, les webinaires soutiennent efficacement le recrutement étudiant . Ils permettent de rencontrer des enseignants, d’écouter des diplômés et de poser des questions depuis chez soi.
Allez au-delà de la présentation du programme. Répondez aux préoccupations réelles : lettre de candidature, débouchés ou aide financière. Chaque séance doit apporter une aide concrète.
Exemple : L’Université du Nord du Texas organise des webinaires d’admission pour les personnes qui n’ont pas encore postulé. Des séances comme « Pourquoi UNT et comment postuler ? » présentent sur Zoom les programmes, la vie du campus et les démarches de candidature.
Source : Université du Nord du Texas
Les questions-réponses en direct rendent l’événement dynamique. Recevoir immédiatement une réponse renforce l’engagement et la confiance.
Exemple : Randolph-Macon Academy organise régulièrement des séances virtuelles pour les familles. Les conseillers présentent l’école, partagent les informations récentes et répondent aux questions, souvent avec une visite virtuelle en direct. Ce contact avec le personnel et les étudiants aide les participants à dissiper leurs doutes et à envisager une candidature.
Source : R-MA
Après l’événement, l’enregistrement peut servir de ressource à télécharger, les extraits alimenter les réseaux sociaux et les résumés devenir des articles de blogue. Un webinaire bien planifié conserve ainsi sa valeur dans le temps.
10. Montrer les perspectives grâce aux réussites des diplômés
Les étudiants investissent du temps et de l’argent et veulent comprendre ce que cet investissement peut leur apporter.
Présentez les débouchés : insertion professionnelle, admissions aux cycles supérieurs ou rémunérations, avec des indicateurs qui illustrent les résultats.
Les récits personnels sont particulièrement parlants : création d’entreprise, stage recherché ou retour d’un diplômé comme mentor. Ils donnent une forme concrète aux possibilités offertes.
Exemple : Randolph-Macon Academy met en avant les réussites de ses élèves et diplômés, comme son taux d’admission universitaire de 100 % et les bourses obtenues. En 2025, l’école a annoncé que ses 69 élèves de dernière année avaient obtenu ensemble plus de 10,5 millions de dollars de bourses. Son blogue et ses infolettres présentent aussi des parcours dans les académies militaires ou des fonctions de direction.
Source : R-MA
Des cartes interactives peuvent montrer où travaillent les diplômés. Des portraits réguliers sur les réseaux sociaux ou dans les infolettres aident aussi les prospects à se projeter dans leur avenir.
En montrant où vont vos diplômés et comment vous les accompagnez, vous rendez la valeur de votre établissement concrète.
Construire la confiance grâce au marketing des inscriptions
Chaque approche peut produire des résultats. Leur combinaison dans un plan cohérent, fondé sur les données et attentif aux besoins des étudiants, permet de bâtir des relations durables.
De la première recherche à la décision d’inscription, chaque interaction compte. Utilisez le CRM pour suivre l’engagement, coordonnez le marketing et les admissions et placez l’expérience étudiante au centre.
Proposez du contenu qui répond aux questions, un soutien personnalisé et des récits inspirants. Cette valeur aide les prospects à avancer dans leur décision.
Vous avez besoin d’aide pour élaborer votre plan de marketing des inscriptions ?
HEM propose des services spécialisés aux établissements d’enseignement supérieur au Canada et ailleurs. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus.
Vous souhaitez augmenter vos inscriptions ?
Nos spécialistes du marketing numérique peuvent vous aider à attirer et à inscrire davantage d’étudiants !
Foire aux questions
Question : comment les réseaux sociaux attirent-ils les futurs étudiants ?
Réponse : Ils présentent la vie du campus, les récits étudiants et les programmes là où le public passe déjà du temps. Les annonces ciblées et le contenu engageant font connaître l’établissement, répondent aux questions et créent un lien qui encourage les étudiants à explorer les programmes et à postuler.
Question : pourquoi les visites virtuelles sont-elles importantes pour les admissions ?
Réponse : Elles permettent de découvrir les installations, la culture et la vie étudiante de partout. Elles renforcent la familiarité et la confiance, notamment chez les candidats internationaux ou éloignés qui ne peuvent pas se déplacer, et les aident à envisager leur candidature avec assurance.
Question : comment le SEO permet-il de rejoindre davantage de futurs étudiants ?
Réponse : Les établissements peuvent optimiser leur site avec les mots-clés recherchés, comme les noms de programmes ou « collèges près de chez moi ». Des articles utiles, un site rapide et une navigation claire améliorent la visibilité et facilitent la découverte de l’établissement.
