La prochaine génération d’étudiants se profile déjà : la génération Alpha, née entre 2010 et 2024. Elle est en passe de devenir la génération la plus à l’aise avec le numérique, la plus diversifiée et la plus immergée dans la technologie de toute l’histoire, ayant grandi au contact des smartphones, des assistants vocaux et de l’IA dès son plus jeune âge. D’ici 2028, les premiers étudiants de la génération Alpha feront leur entrée sur les campus universitaires, apportant avec eux des attentes inédites quant à la manière dont l’apprentissage s’opère et dont les établissements communiquent leur valeur.
Pour les équipes de marketing éducatif, il serait risqué d’attendre leur arrivée sur les campus pour agir. Les habitudes et les motivations de la génération Alpha diffèrent radicalement de celles des milléniaux ou même de la génération Z. Dans cet article, nous analyserons qui est la génération Alpha, ce qui guide ses choix et pourquoi les établissements doivent commencer dès maintenant à adapter leurs stratégies de recrutement.
En nous appuyant sur les dernières recherches et les enseignements tirés des webinaires de Higher Education Marketing (HEM), nous présenterons notre cadre recommandé « PAC » (Plateforme, Algorithme, Culture), un modèle conçu pour aider les établissements à toucher efficacement la génération Alpha. Nous explorerons également des stratégies telles que la communication à double cible (visant à la fois les étudiants et leurs parents milléniaux), ainsi que des tactiques de contenu axées sur l’authenticité, le contenu généré par les utilisateurs (UGC), la communication privilégiant les réponses directes et les expériences web optimisées pour l’IA.
Ces idées seront étayées par des exemples concrets — allant d’universités proposant des visites de campus sur Roblox à des établissements expérimentant les filtres de réalité augmentée (AR) sur Snapchat — et illustrées par des réussites de clients de HEM dans les secteurs de l’enseignement primaire et secondaire (K-12), de l’apprentissage des langues et de l’enseignement supérieur.
À l’issue de cette lecture, vous disposerez d’une feuille de route claire pour susciter l’engagement de la génération Alpha et de ses parents grâce à une approche intégrée, combinant le lead nurturing via CRM, le référencement (SEO), les réseaux sociaux et le contenu multilingue au sein d’une stratégie de recrutement cohérente et tournée vers l’avenir.
Voyons ce qui distingue cette génération et comment votre établissement peut s’y préparer dès maintenant.
Recrutement d’étudiants de nouvelle génération
Préparez-vous pour la génération Alpha
Qui est la génération Alpha ?
La génération Alpha désigne les enfants nés entre 2010 et 2024. Il s’agit de la première cohorte à avoir grandi entièrement au XXIe siècle ; on les qualifie souvent de premiers véritables « natifs du numérique ».
De l’iPad dans le berceau aux assistants dotés d’IA dans le salon, la génération Alpha n’a jamais connu la vie sans écrans tactiles ni Internet haut débit. Beaucoup ont appris à naviguer sur des applications et des plateformes de streaming avant même de savoir lire, intégrant ainsi la technologie tout naturellement à leur quotidien.
Leurs premières expériences de l’enseignement à distance et hybride les ont également façonnés. Dès l’école primaire, ils ont suivi des cours en visioconférence, utilisé des applications éducatives et découvert des jeux en ligne, développant ainsi une aisance naturelle avec l’apprentissage numérique.
Élevée en grande partie par des parents de la génération Y (Millennials), la génération Alpha possède une ouverture sur le monde et une grande diversité culturelle. Ses membres, sensibles à des enjeux tels que le changement climatique et la justice sociale, valorisent l’inclusion et recherchent du sens dans leur éducation.
Leurs ambitions s’accompagnent d’attentes élevées envers les établissements. Ils évalueront, avec leurs parents, le retour sur investissement des études supérieures. Les décisions concernant les études seront prises en famille ; les messages de recrutement doivent donc séduire aussi bien l’étudiant que le parent.
Comportements, usages médiatiques et facteurs de décision de la génération Alpha
Pour toucher la génération Alpha, les établissements doivent comprendre ses usages et ses codes. Examinons la manière dont ses membres interagissent avec les médias et l’information, ainsi que les facteurs qui influencent leurs décisions.
- L’authenticité plutôt que le vernis
La génération Alpha perçoit vite les messages qui sonnent faux. Ayant grandi entourés par les réseaux sociaux, ils privilégient l’authenticité au vernis marketing. Les supports marketing trop léchés leur semblent impersonnels, tandis que les voix authentiques inspirent confiance. Le contenu issu des pairs compte davantage que le contenu officiel ; le témoignage d’un étudiant filmé avec un smartphone sera souvent plus efficace qu’une vidéo promotionnelle très léchée. Les établissements qui mettent en avant des étudiants actuels ou de jeunes anciens élèves en tant que micro-influenceurs sont ceux qui trouvent le meilleur écho. Une visite de chambre en résidence universitaire sur TikTok, réalisée par un étudiant, peut par exemple inspirer davantage confiance qu’une vidéo institutionnelle scénarisée sur le campus.
- Vidéos courtes et écrans partagés
Ayant grandi avec YouTube et TikTok, la génération Alpha consomme l’information par séquences rapides. Elle utilise les vidéos courtes pour apprendre, découvrir et se divertir. Toutefois, elle partage aussi des moments de visionnage en famille, regardant des vidéos plus longues ensemble sur des téléviseurs connectés. Cette double habitude offre aux établissements l’opportunité de publier du contenu familial sur YouTube tout en utilisant TikTok ou Instagram Reels pour une narration courte et percutante.
- Le social rime avec conversation et interaction
La génération Alpha ne se contente pas de faire défiler les contenus ; elle y participe. Elle utilise Snapchat pour des échanges authentiques et des filtres de réalité augmentée pour s’exprimer de manière créative. Les univers de jeu comme Roblox et Minecraft font également office d’espaces sociaux où les jeunes collaborent et construisent ensemble. Elle veut participer, pas seulement regarder. Le contenu de recrutement doit encourager la participation — via des sondages, des défis ou des sessions de questions-réponses interactives — plutôt que de se limiter à la diffusion de messages.
- Nés avec le numérique, mais toujours curieux du campus
Bien qu’ils soient des « natifs du numérique », les jeunes de la génération Alpha restent avides d’expériences concrètes. Les visites de campus demeurent importantes, mais ils attendent d’elles qu’elles soient immersives et pratiques. Ils veulent tester un laboratoire, assister à un mini-cours ou piloter un drone. Pour eux, visiter le campus revient à essayer une expérience pour voir si elle leur correspond. Les établissements devraient concevoir des événements mêlant engagement physique et virtuel pour répondre à cette curiosité tactile. - Réponses instantanées et micro-décisions
Cette génération a grandi avec la recherche instantanée et les assistants vocaux. Ils recherchent des réponses rapides et directes, et non de longues explications. Ils privilégient les contenus structurés sous forme de questions-réponses — par exemple : « Quelles bourses cet établissement propose-t-il ? » suivies d’une réponse concise. Cette approche s’accorde aussi bien avec leur façon de faire des recherches qu’avec l’évolution vers des moteurs de recherche basés sur l’IA, qui mettent en avant des informations claires et faciles à assimiler. - Sensibles aux valeurs et en quête de preuves concrètes
La génération Alpha accorde une grande importance à l’impact social. Des enjeux tels que le développement durable, l’inclusion et la santé mentale influencent ses décisions. Toutefois, elle ne prend pas les affirmations pour argent comptant. Elle attend des preuves tangibles, étayées par des témoignages authentiques, des programmes concrets et des résultats visibles. Les établissements qui démontrent une action réelle, plutôt que de simples slogans marketing, gagneront sa confiance.
En résumé : la génération Alpha vit en ligne tout en faisant preuve d’esprit critique. Elle agit rapidement, jongle entre plusieurs écrans, consulte ses parents et exige de l’authenticité à chaque étape. Pour capter son attention et gagner sa confiance, les établissements doivent concevoir une communication honnête, interactive et fondée sur des preuves concrètes.
Pourquoi les établissements doivent se préparer dès maintenant
Pourquoi les établissements devraient-ils se préparer dès maintenant ? On pourrait croire qu’il reste du temps avant que la génération Alpha n’atteigne l’université. Les plus âgés n’ont qu’environ 15 ou 16 ans aujourd’hui, mais c’est dès maintenant qu’il faut se préparer.
Les plus âgés sont déjà au lycée
Les jeunes nés en 2010 entament la phase de recherche d’université aux côtés de leurs parents (issus de la génération Y). D’ici 2028, ils s’inscriront à l’université. Pour les établissements privés (de la maternelle au lycée), la génération Alpha ne représente pas l’avenir : elle constitue déjà vos élèves actuels. Les stratégies d’inscription, les journées portes ouvertes et les événements de promotion doivent dès à présent s’aligner sur leurs attentes, marquées par une culture du « tout numérique ».
Les changements de stratégie prennent du temps
Créer des canaux sociaux authentiques, repenser les écosystèmes de contenu et intégrer des flux de travail CRM ne se font pas du jour au lendemain. S’y prendre dès maintenant permet de tester et d’affiner les approches. Les établissements qui expérimentent aujourd’hui avec TikTok, YouTube Shorts ou les contenus générés par IA prendront une longueur d’avance lorsque les candidatures de la génération Alpha afflueront.
La génération Z : un trait d’union
Les étudiants actuels ont déjà poussé les établissements à se moderniser grâce au storytelling vidéo et aux réseaux sociaux. Ces adaptations ont jeté les bases. Désormais, les attentes de la génération Alpha en matière de formats rapides et son aisance avec les technologies, notamment l’IA, exigent que les établissements aillent encore plus loin. Si vous avez réussi à toucher la génération Z, vous avez une longueur d’avance. Sinon, il est temps de rattraper votre retard.
Les pionniers se démarqueront
Les établissements qui adoptent des stratégies de nouvelle génération — des outils de chat interactifs aux campagnes basées sur le contenu généré par les utilisateurs (UGC) en passant par des sections FAQ dynamiques — gagneront un avantage visible. Ces écoles renvoient une image plus innovante et davantage centrée sur l’étudiant, tant auprès des adolescents que de leurs parents.
Les attentes des parents évoluent également
Les parents issus de la génération Y (Millennials) attendent une communication rapide et personnalisée. Les alertes par SMS, les sessions de questions-réponses en direct sur Instagram et les contenus axés sur la valeur ajoutée (ROI) trouvent un écho favorable auprès d’eux. Se préparer dès maintenant vous permet d’ajuster vos messages pour ces deux publics : les étudiants et les parents.
En bref, chaque cycle d’admission inclura davantage d’étudiants de la génération Alpha. Les stratégies qui ont fonctionné pour la génération Y et la génération Z doivent désormais évoluer, et Higher Education Marketing (HEM) est prêt à aider les établissements à pérenniser leurs stratégies de recrutement.
Stratégies de recrutement de nouvelle génération de HEM : le modèle PAC et au-delà
Chez Higher Education Marketing (HEM), nos recherches sur les habitudes de la génération Alpha ont conduit à l’élaboration du modèle PAC, acronyme de Plateforme, Algorithme, Culture. Ce modèle aide les établissements à concevoir des contenus et des campagnes qui créent un véritable lien avec la génération Alpha et se démarquent dans le paysage médiatique actuel. Autour du modèle PAC, nous intégrons des tactiques complémentaires telles que la communication à double cible, les stratégies d’authenticité, les contenus privilégiant la réponse directe, les expériences immersives sur le campus et l’optimisation pour la recherche par IA.
1. Plateforme : Allez là où se trouve la génération Alpha
Cela semble simple, et pourtant, de nombreux établissements négligent encore cette étape. « Plateforme » signifie être présent là où la génération Alpha passe son temps, sur des plateformes comme TikTok, YouTube, Snapchat ou même Roblox. Ne vous contentez pas de créer des comptes ; apprenez à comprendre le fonctionnement de chaque écosystème. Quelles sont les tendances ? Quel type d’humour ou de langage semble naturel ? Explorez ces plateformes comme le ferait un étudiant. Déterminez ensuite comment votre établissement peut interagir avec eux, que ce soit par le biais de collaborations avec des créateurs de contenu, d’emplacements publicitaires ou d’événements sponsorisés. L’essentiel est d’aller à la rencontre des étudiants là où ils se trouvent, et non là où vous vous sentez le plus à l’aise.
Exemple: Florida International University (États-Unis): La FIU a adopté TikTok pour entrer en contact avec la génération Alpha, là où elle passe son temps. L’équipe réseaux sociaux de la FIU a créé le buzz en exploitant un défi audio tendance sur TikTok, destiné aux étudiants souhaitant réussir leurs examens de mi-semestre. Résultat : une vidéo TikTok ayant généré plus de 10 millions de vues et 1,46 million d’interactions, démontrant ainsi comment une présence sur les plateformes favorites de la génération Alpha peut considérablement accroître la portée de la communication.
Source : TikTok
2. Algorithme : Concevoir pour la diffusion
Les algorithmes déterminent qui voit votre contenu. Le succès repose sur la compréhension de la manière dont le système de chaque plateforme récompense l’engagement. Sur TikTok, les vidéos générant une durée de visionnage élevée et des commentaires rapides gagnent vite en visibilité. Sur Google, ce sont les pages structurées de type « questions-réponses » et les métadonnées solides qui obtiennent les meilleurs résultats. Des études montrent que la durée d’attention du jeune public est désormais de deux à trois secondes en moyenne. Commencez par une accroche forte, comme une question audacieuse, une émotion ou un visuel auquel le public peut s’identifier. Rédigez des légendes concises et créez du contenu propice au partage. Considérez l’algorithme comme une personne que vous devez impressionner rapidement.
Exemple: Colorado State University (États-Unis): CSU a stratégiquement conçu son contenu pour satisfaire les algorithmes de chaque plateforme et capter l’attention en quelques secondes. Face à l’essor du fil « Pour toi » de TikTok, piloté par un algorithme, CSU a misé massivement sur les vidéos verticales courtes et a structuré ses contenus pour inclure des accroches dès les premières secondes. L’équipe réseaux sociaux a lancé un compte TikTok officiel en 2022 en adoptant une approche « sans artifice » : quatre étudiants créateurs publient 4 à 5 vidéos brutes et authentiques par semaine. Cette régularité, combinée à l’utilisation de bandes-son tendance et d’accroches rapides et parlantes, a généré environ 130 000 vues et 12 000 interactions par mois sur le compte TikTok de CSU. En adaptant le format du contenu (montages dynamiques, légendes accrocheuses, etc.) aux préférences algorithmiques de chaque plateforme, CSU maximise la diffusion de ses publications dans les fils d’actualité de la génération Alpha.
Source : Colorado State University
3. Culture : co-créer et rester dans l’air du temps
C’est au travers de la culture que se nouent les liens authentiques. La génération Alpha réagit aux voix sincères, à l’humour et aux valeurs. Collaborez avec des étudiants pour réaliser des prises de contrôle de compte (takeovers), des vidéos TikTok ou de courts vlogs. Reflétez la diversité et inscrivez-vous dans les conversations actuelles. Participez aux événements culturels avec discernement, qu’il s’agisse de faire référence à un mème populaire ou de mettre en lumière des initiatives en faveur du développement durable. L’imperfection — comme une vidéo étudiante au rendu un peu brut — est gage de vérité et d’authenticité.
Comme le souligne HEM, les algorithmes permettent d’être vu ; la culture permet de créer un lien durable. Utiliser le modèle PAC comme liste de contrôle créative garantit que votre marketing est visible, pertinent et authentique.
2. Élaborer des messages pour un double public (étudiants et parents)
Comme les jeunes de la génération Alpha choisissent leur parcours avec leurs parents (issus de la génération Y/Millennials), les messages de recrutement doivent s’adresser simultanément à ces deux publics. L’approche de HEM, fondée sur une communication s’adressant à deux publics, garantit que chaque point de contact — des sites web aux publicités — trouve un écho harmonieux tant auprès des adolescents que de leurs parents.
Pour les élèves
Les élèves de la génération Alpha accordent de l’importance à la communauté, à la créativité et à l’expérience. Ils se demandent : « Vais-je m’y intégrer ? L’expérience sera-t-elle passionnante ? » Mettez en avant la vie étudiante, les clubs et les opportunités d’apprentissage pratique grâce à des visuels et au point de vue des élèves eux-mêmes. Utilisez des citations ou de courtes vidéos d’élèves actuels évoquant la vie sur le campus ou des projets concrets. Les témoignages de jeunes de leur âge ont souvent plus de poids qu’un discours institutionnel : donnez-leur une vraie place dans votre communication.
Pour les parents
Les parents de la génération Y (milléniaux) ont besoin d’être rassurés. Leurs questions portent sur la sécurité, la crédibilité et le retour sur investissement (ROI). Mettez en valeur les taux de réussite, les débouchés professionnels, les accréditations et les parcours d’anciens élèves. Fournissez des détails sur les services de soutien, les ressources en matière de santé mentale et la sécurité du campus. Démontrer à la fois la valeur de l’établissement et l’attention portée aux élèves permet d’instaurer la confiance.
Comment concilier les deux approches
Chaque support de recrutement majeur doit s’adresser aux deux publics. Vous pouvez segmenter les sections (« Pour les élèves » et « Pour les parents ») ou les intégrer de manière fluide. Par exemple, une vidéo peut débuter par des témoignages d’élèves, enchaîner sur les débouchés et le point de vue des parents, pour finir sur un message qui résonne auprès de chacun.
Action à entreprendre : Évaluez l’équilibre de vos supports actuels. Assurez-vous qu’ils inspirent les élèves tout en rassurant les parents.
Exemple: Queen Anne’s School (Royaume-Uni): Cette école privée pour filles située en Angleterre structure chacun de ses points de contact de recrutement pour s’adresser simultanément aux élèves de la génération Alpha et à leurs parents milléniaux. Par exemple, Queen Anne’s organise des matinées portes ouvertes qui s’adressent explicitement « à vous et à votre fille ». Lors de ces événements, les jeunes filles découvrent les cours et la vie sur le campus (répondant ainsi à la question de l’élève : « Vais-je m’amuser et m’intégrer ? »), tandis que les parents visitent les installations et prennent connaissance de la vision du chef d’établissement (répondant à leurs préoccupations concernant les valeurs et les résultats). L’école propose un large éventail d’options de visite — allant des visites familiales personnalisées aux journées d’immersion pour les 11-13 ans — afin de susciter l’intérêt de ces deux publics.
Source : Queen Anne’s School
3. Mettre en place un « système d’authenticité » (UGC et influenceurs)
Pour la génération Alpha, l’authenticité est le gage de confiance ultime. Pour l’incarner de manière constante, HEM recommande de créer un « système d’authenticité », un processus structuré générant en continu du contenu authentique produit par les élèves eux-mêmes.
Rythme de publication du contenu généré par les utilisateurs (UGC)
Prévoyez un flux régulier de moments authentiques et spontanés. Republiez chaque semaine des photos ou de courtes vidéos TikTok réalisées par les élèves pour montrer la vie sur le campus à travers leur regard. Des campagnes telles que #MyCampusMondays, où les élèves partagent des instantanés du quotidien, permettent de garder votre contenu authentique et actuel. Quand un jeune de la génération Alpha découvre vos réseaux sociaux, il devrait y voir de vrais élèves et des expériences reconnaissables, plutôt qu’une vitrine entièrement scénarisée.
Élèves ambassadeurs et créateurs de contenu
Impliquez les élèves dans vos actions marketing. Invitez des ambassadeurs ou des micro-influenceurs à prendre les commandes de votre compte Instagram (« takeover »), à réaliser des vlogs ou à diffuser des événements en direct. Ces voix sont crédibles car elles s’inscrivent dans une logique de pairs plutôt que dans une communication descendante. Comme le montrent les études de HEM, les élèves créateurs peuvent considérablement accroître l’engagement en donnant à votre établissement une image accessible et vivante.
Une voix et des visuels authentiques
Privilégiez un contenu qui sonne juste et paraît authentique. Une vidéo filmée au smartphone, avec un langage décontracté ou des références internes, obtient souvent de meilleurs résultats qu’une production très léchée. Intégrez des photos prises sur le vif ou des séquences non scénarisées : l’authenticité doit toujours primer sur la perfection.
Intégrer du contenu authentique sur tous les canaux
Ne laissez pas le contenu généré par les utilisateurs (UGC) à l’écart de vos autres supports. Intégrez des témoignages d’étudiants, des visuels de citations ou des extraits vidéo directement sur les pages dédiées aux programmes ou à la FAQ. Associer des informations factuelles à des récits d’étudiants réels crée une combinaison percutante et convaincante.
En bref, l’authenticité ne doit pas être le fruit du hasard ; elle doit être intégrée dès la conception de votre système.
Exemple: Colorado State University (États-Unis): CSU a mis en place un processus systématique pour générer du contenu authentique créé par les étudiants. Après le lancement officiel de son compte TikTok, CSU a délibérément adopté un style de contenu « brut » – pas de publicités sophistiquées, juste des étudiants équipés de smartphones. L’université a constitué un noyau dur de créateurs de contenu étudiants qui publient des vidéos sans filtre plusieurs fois par semaine, offrant ainsi un flux continu de moments authentiques vécus sur le campus. Par ailleurs, CSU repartage régulièrement du contenu généré par les étudiants, allant de mini-blogs sur la vie en résidence universitaire à des clichés du quotidien sur le campus. Chaque semaine, les futurs étudiants de la génération Alpha qui consultent les réseaux sociaux de CSU découvrent de nouvelles publications émanant de leurs pairs, et non uniquement de l’équipe de communication. En intégrant l’UGC étudiant directement dans son calendrier éditorial, CSU projette en permanence une image authentique et une voix « entre pairs » qui inspirent confiance à la génération Alpha.
Source : Colorado State University
4. Privilégier le contenu axé sur la réponse directe et l’optimisation pour la recherche par IA
La génération Alpha effectue ses recherches différemment. Elle pose des questions complètes et attend des réponses immédiates et concises. Pour entrer en contact avec eux et obtenir de bons résultats dans la recherche assistée par l’IA, les établissements d’enseignement doivent adopter une stratégie de contenu privilégiant les réponses directes.
Créer des espaces dédiés aux questions-réponses
Concevez des pages web structurées autour de questions et de réponses, plutôt que de longs paragraphes. Par exemple :
- Quelles expériences pratiques vais-je acquérir dans le programme de soins infirmiers ?
- Quels sont les débouchés professionnels pour les diplômés ?
Cette structure aide aussi bien les humains que les systèmes d’IA à trouver rapidement ce dont ils ont besoin. HEM les appelle des « hubs axés sur les réponses », des pages enrichies de type FAQ traitant de dizaines de micro-questions. Utilisez les données issues des demandes de renseignements et des chats pour identifier les questions les plus fréquentes des prospects.
Intégrez des vidéos et du micro-contenu
La génération Alpha privilégie les réponses courtes et visuelles. Intégrez directement sur vos pages des réponses vidéo de 30 à 60 secondes réalisées par des étudiants ou des membres du personnel. Un selfie vidéo d’un étudiant expliquant « À quoi ressemble la vie en première année ? » paraît plus authentique qu’un simple texte. Pour les parents, incluez de courtes séquences abordant des sujets tels que la sécurité ou l’accompagnement. Adaptez chaque question-réponse pour des plateformes comme YouTube Shorts ou Reddit afin d’élargir votre portée.
Mettez en place des données structurées
Rendez le contenu lisible par les machines. L’ajout d’un balisage de schéma FAQ indique à Google et aux assistants IA le sujet de chaque question-réponse, améliorant ainsi la visibilité dans les extraits optimisés (featured snippets) et les résultats des conversations par IA. Les recherches de HEM montrent que cela peut accroître la visibilité générée par l’IA jusqu’à 30 %.
Rédigez pour la recherche vocale et le langage naturel
Utilisez des formulations conversationnelles telles que « Comment faire une demande d’aide financière ? » plutôt que des titres standards. Veillez à ce que chaque réponse soit courte mais complète, ce qui est idéal pour les résumés générés par IA ou les assistants vocaux. Les établissements qui adoptent déjà cette approche ont constaté une augmentation mesurable du trafic organique et de leur présence dans la section « Autres questions posées » (People Also Ask).
En résumé : pensez comme un moteur de réponses. La génération Alpha pose des questions ; assurez-vous donc que votre contenu apporte une réponse immédiate.
Exemple: Cumberland University (États-Unis): Cumberland rend les informations instantanément accessibles en structurant son contenu sur les admissions autour de questions et de réponses directes. Son site web propose une section complète dédiée aux questions fréquentes sur les admissions qui regroupe « les questions les plus fréquentes pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin ». Les futurs étudiants et leurs parents peuvent cliquer sur des catégories telles que « Premier cycle », « Cycles supérieurs », « Étudiants internationaux », etc., et accéder à des dizaines de questions-réponses concises (par exemple : « Quelles sont les conditions d’admission ? », « Y a-t-il des logements pour les étudiants de première année ? »). Chaque réponse est brève et rédigée dans un langage simple, ce qui correspond parfaitement à l’habitude qu’a la génération Alpha de poser des questions complètes sur Google ou via des assistants d’IA. En privilégiant cette approche axée sur la réponse immédiate (plutôt que de noyer l’information dans de longs paragraphes), Cumberland améliore non seulement l’expérience utilisateur, mais renforce aussi sa visibilité sur les moteurs de recherche. De nombreuses entrées de la FAQ utilisent le balisage de données structurées ; elles apparaissent ainsi souvent sous forme d’extraits optimisés (featured snippets) ou dans la section « Autres questions posées » de Google.
Source : Cumberland University
5. Considérez votre campus comme un produit : démonstrations et expériences immersives
Pour la génération Alpha, choisir un établissement revient à choisir une marque associée à un mode de vie. Ils veulent faire l’expérience de l’établissement avant de s’engager. C’est pourquoi HEM recommande de promouvoir votre campus comme une démonstration de produit, grâce à des expériences en présentiel et virtuelles permettant aux étudiants et aux parents de « tester » ce que vous proposez.
Événements animés par des créateurs de contenu
Rendez les événements du campus hybrides et interactifs. Invitez des étudiants créateurs de contenu à diffuser en direct les journées portes ouvertes ou les journées de découverte du campus sur TikTok, YouTube ou Instagram Live. La présence d’un étudiant animateur équipé d’une GoPro ou de la caméra de son téléphone confère authenticité et dynamisme à l’expérience. Permettez aux spectateurs en ligne de poser des questions en temps réel tout en découvrant les résidences universitaires, les laboratoires ou l’effervescence du restaurant universitaire. C’est une expérience immersive et captivante, qui donne l’impression d’échanger avec un pair de confiance.
Essais pratiques sur le campus
Lorsque des candidats potentiels viennent sur place, impliquez-les. Remplacez les visites passives par des démonstrations interactives, des mini-ateliers scientifiques, des ateliers culinaires ou des défis créatifs. Certains établissements ont gamifié leurs visites en les transformant en jeux de piste ou en défis animés par des étudiants. La participation crée un lien émotionnel et rend les visites mémorables.
Réalité augmentée (RA) et mondes virtuels
Intégrez des filtres de réalité augmentée lors de vos événements pour mêler ludisme et information. Imaginez scanner un bâtiment pour découvrir des anecdotes amusantes ou voir votre mascotte apparaître en réalité augmentée. Des universités comme Kent State ont utilisé les filtres de réalité augmentée de Snapchat pour stimuler l’engagement tout en réduisant les coûts de recrutement.
Allez plus loin en créant des campus virtuels sur des plateformes telles que Roblox ou Minecraft. Les élèves peuvent explorer, jouer et imaginer leur vie au sein de votre établissement bien avant de déposer leur candidature.
Utilisez les outils existants
Les visites à 360° et les événements virtuels sur des plateformes comme YouVisit ou CampusTours facilitent l’immersion.
L’objectif est de permettre à la génération Alpha de se projeter sur le campus. Lorsqu’ils peuvent explorer, toucher et interagir — même virtuellement — ils sont bien plus enclins à s’inscrire.
Exemples : Kent State a transformé son campus en une démonstration interactive via la réalité augmentée sur Snapchat. Dans le cadre d’une campagne pionnière (la première du genre dans l’enseignement supérieur), l’université a créé un filtre de réalité augmentée personnalisé permettant aux futurs étudiants d’« essayer » virtuellement un aspect de la vie universitaire : en l’occurrence, placer un chapeau de diplômé de Kent State sur leur tête, avec son pompon. Les utilisateurs pouvaient bouger et voir le pompon bouger ; d’une simple pression, ils étaient invités à « postuler à l’université » directement depuis Snapchat. Ce filtre immersif a été déployé auprès des utilisateurs de Snapchat âgés de 16 à 18 ans dans les zones géographiques clés pour le recrutement de Kent State. Les résultats ont été stupéfiants : l’engagement a grimpé en flèche et la campagne de réalité augmentée a permis d’obtenir un coût par candidature inférieur de 24 % à l’objectif fixé par l’université.
Source : Snapchat
Université du Sussex (Royaume-Uni): À Sussex, ce sont les étudiants eux-mêmes qui ont contribué à créer un campus virtuel accessible à tous, offrant ainsi une version ludique et permanente des journées portes ouvertes. En 2024, un étudiant en informatique de Sussex a piloté un projet visant à recréer l’intégralité du campus universitaire dans Minecraft, bloc par bloc. En s’appuyant sur des données satellites, l’équipe a importé environ 1,4 km² du campus dans le jeu (soit plus de 19 millions de blocs), réalisant une réplique à l’échelle 1:1 des bâtiments et des espaces extérieurs de Sussex. Aujourd’hui, un groupe de plus de 20 étudiants (et même d’anciens élèves) collabore pour ajouter les aménagements intérieurs et les détails nécessaires pour donner vie à l’ensemble.
Source : Université du Sussex
6. Intégrer CRM, SEO, campagnes sur les réseaux sociaux et contenu multilingue
Créer du contenu de nouvelle génération pour la génération Alpha ne représente que la moitié du chemin. Pour transformer l’intérêt suscité en inscriptions, les établissements doivent harmoniser ces tactiques avec les systèmes qui sous-tendent le marketing numérique moderne. Voici comment HEM intègre le CRM, le SEO, les réseaux sociaux et une stratégie multilingue au sein d’un moteur de recrutement unifié.
Le CRM au service de la maturation des prospects (lead nurturing)
Un CRM performant, adapté au secteur de l’éducation, est indispensable pour suivre les demandes de renseignements de la génération Alpha et interagir avec elle via de multiples points de contact : messages privés sur les réseaux sociaux, inscriptions à des événements, formulaires en ligne, etc. Des flux de travail automatisés permettent d’envoyer instantanément des messages de suivi personnalisés, comme une vidéo de bienvenue d’un étudiant ambassadeur ou un lien vers une session de questions-réponses virtuelle. HEM met souvent en place Mautic ou HubSpot pour gérer ce processus. Résultat : des réponses plus rapides, un engagement accru et une réduction du travail manuel. Segmentez les étudiants de la génération Alpha et leurs parents en parcours complémentaires : contenus axés sur la vie étudiante pour les uns, messages centrés sur les aspects académiques et le retour sur investissement pour les autres.
Exemple : Michael Vincent Academy : La Michael Vincent Academy, une école professionnelle privée située à Los Angeles, s’est associée à HEM pour déployer un CRM Mautic personnalisé destiné au recrutement d’étudiants. « Il est essentiel de travailler plus intelligemment, et non plus durement. Le CRM Mautic de HEM nous y aide », a déclaré Tally B. Hajek, PDG de l’académie. La solution CRM de HEM a automatisé des processus marketing clés (tels que le suivi des candidats potentiels) et a fourni des rapports pour suivre la progression des prospects ainsi que les activités de l’équipe. Le système intégrait également un mécanisme de notation des prospects (lead scoring) pour identifier et prioriser les profils à forte valeur ajoutée, garantissant ainsi que le personnel se concentre sur les candidats sérieux et correspondant au profil recherché. En conséquence, les processus de recrutement fondamentaux ont été automatisés, permettant à l’équipe des admissions de consacrer davantage de temps à tisser des liens personnels avec les prospects.
Source : Higher Education Marketing
SEO et clusters de contenu
Tout ce contenu de qualité a besoin de visibilité. Utilisez le SEO pour le rendre facilement trouvable grâce à une structure de site optimisée, une stratégie de mots-clés et un maillage interne. Développez des clusters de contenu— des pages et articles de blog interconnectés et articulés autour de sujets clés — pour renforcer votre autorité. Les refontes SEO réalisées par HEM ont permis à des clients comme le Cumberland College d’enregistrer une croissance à deux chiffres de leur trafic organique. Le SEO technique, le balisage Schema et une navigation mobile rapide sont indispensables pour répondre aux attentes de la génération Alpha, habituée à l’accès immédiat à l’information.
Campagnes sur les réseaux sociaux
Rejoignez la génération Alpha là où elle se trouve : sur TikTok, YouTube, Snapchat et Instagram. Associez le storytelling organique à du ciblage payant. Utilisez les formats « Spark Ads » de TikTok ou les emplacements publicitaires Snapchat pour amplifier les contenus authentiques créés par les étudiants qui obtiennent déjà de bons résultats. Complétez cette approche par des campagnes Facebook et Google ciblant les parents afin de mettre en place une stratégie couvrant l’ensemble du tunnel de conversion. La campagne menée par HEM pour Queen Anne’s School a adopté cette double approche, améliorant ainsi les taux de conversion entre la demande de renseignements et l’inscription effective.
Portée internationale et multilingue
La génération Alpha est mondiale. Traduisez ou adaptez localement les pages clés et les publicités pour toucher les familles dans plusieurs langues. Intégrez des sous-titres, des résumés traduits et une stratégie de référencement (SEO) multilingue pour capter un trafic de recherche diversifié. Le travail de HEM avec l’Université Wilfrid Laurier a démontré que des messages adaptés localement en portugais et en espagnol généraient un meilleur retour sur investissement (ROI) sur les marchés internationaux.
L’intégration de ces éléments (CRM, SEO, réseaux sociaux et contenu multilingue) crée un écosystème fluide qui attire, accompagne et convertit efficacement les prospects de la génération Alpha. C’est ainsi que les établissements passent de la simple captation d’attention à l’obtention de résultats concrets.
Conseils pratiques pour toucher la génération Alpha
La génération Alpha est peut-être encore jeune, mais c’est dès maintenant qu’il faut l’atteindre. Pour créer un lien authentique, les établissements doivent aller là où elle se trouve et communiquer de manière humaine, immédiate et sincère.
Soyez présents sur les plateformes qu’elle affectionne — comme YouTube, TikTok, Snapchat et même les espaces de jeu vidéo — en mettant en avant des élèves créateurs de contenu qui parlent son langage. Encouragez vos élèves actuels et vos jeunes diplômés à partager leurs expériences, renforçant ainsi la confiance grâce à l’authenticité.
Équilibrez vos messages à l’intention des élèves et des parents, en répondant aussi bien à l’enthousiasme des uns qu’au besoin de réassurance des autres. Adoptez un modèle de contenu axé sur la réponse directe, en utilisant des FAQ structurées et le balisage de données (schema markup) pour accroître votre visibilité dans les résultats de recherche par IA et par commande vocale. Considérez les visites du campus comme des démonstrations de produit : créez des expériences interactives, immersives ou virtuelles qui donnent vie à votre établissement.
Enfin, mesurez ce qui compte vraiment en suivant l’engagement, les conversions et les enseignements tirés des données pour affiner continuellement votre stratégie. Surtout, restez authentiques et adaptables. Les établissements qui agissent dès maintenant ouvriront la voie à la prochaine génération de succès en matière de recrutement.
Recrutement d’étudiants de nouvelle génération
Préparez-vous pour la génération Alpha
Foire aux questions
Question : Qui est la génération Alpha ?
Réponse: La génération Alpha désigne les enfants nés entre 2010 et 2024. Il s’agit de la première génération à avoir grandi entièrement au XXIe siècle ; on la qualifie souvent de première véritable génération de « natifs du numérique ».
Question: Pourquoi les établissements devraient-ils commencer à se préparer dès maintenant ?
Réponse: Les établissements doivent anticiper dès aujourd’hui, car la génération Alpha aborde déjà l’étape du choix de ses études supérieures. Une adaptation précoce des stratégies permet aux écoles d’affiner leurs méthodes de recrutement — en misant sur le numérique, l’authenticité et l’implication des parents — avant la vague massive d’inscriptions à venir.
