Quelle est l’efficacité des campagnes Snapchat des établissements scolaires ? Snapchat n’est peut-être plus la nouveauté du moment, mais la plateforme offre toujours un lien authentique et éphémère avec la génération Z. Alors que TikTok, Instagram et YouTube occupent le devant de la scène, Snapchat reste ancré dans le quotidien de nombreux adolescents et jeunes adultes, notamment en Amérique du Nord, en Europe et dans certaines régions du Moyen-Orient.
Pour les spécialistes du marketing éducatif qui ciblent les jeunes, son environnement simple et engageant constitue un canal puissant, encore sous-utilisé. Communications personnalisées, prises de contrôle par les étudiants ou promotion d’événements avec des géofiltres : les campagnes Snapchat des établissements scolaires rejoignent les étudiants avec un contenu spontané, créatif et authentique.
Cet article explore les usages stratégiques de Snapchat dans les écoles de commerce, les écoles de langues, les établissements de formation professionnelle, les écoles primaires et secondaires et les universités, pour soutenir les inscriptions, l’engagement communautaire et la notoriété.
Pourquoi Snapchat reste pertinent
À l’échelle mondiale, Snapchat compte plus de 850 millionsd’utilisateurs actifs. Dans des marchés de recrutement importants comme l’Amérique du Nord, certaines régions d’Europe et le Moyen-Orient, les jeunes l’utilisent quotidiennement pour communiquer. Son intérêt pour le marketing éducatif tient à sa capacité à rejoindre les étudiants dans l’environnement, le format et le ton qu’ils préfèrent.
Comment fonctionne Snapchat pour les communautés universitaires ? Des fonctions comme School Communities favorisent les échanges entre pairs dans un espace numérique lié à un établissement, avec vérification des membres. Elles renforcent le sentiment d’appartenance, encouragent les interactions et créent des occasions de rapprochement dans un format apprécié de la génération Z.
Snapchat propose des fonctions adaptées à l’engagement étudiant. Son attrait repose notamment sur des photos et de courtes vidéos qui disparaissent après consultation, donnant aux échanges un caractère immédiat et personnel. Voici ses principales fonctions :
Stories: Elles réunissent plusieurs photos ou vidéos accessibles pendant 24 heures. Les établissements peuvent y présenter la vie du campus, les événements et les prises de contrôle étudiantes. Des mises à jour régulières ou une journée animée par un étudiant donnent une perspective personnelle et engageante.
Snapchat School Communities: En 2024, Snapchat a présenté School Communities, qui permet aux étudiants de rejoindre des groupes privés liés à leur établissement. Les membres peuvent consulter et alimenter des Campus Stories réservées à leurs pairs, partager des expériences et participer à des discussions. Snapchat vérifie leur adresse courriel institutionnelle et ajoute un badge à leur profil.
Géofiltres et Lenses de réalité augmentée: Les géofiltres sont des éléments graphiques personnalisés disponibles dans un lieu précis. Ils permettent de transformer les visites de campus, les journées d’accueil et les remises de diplômes en expériences partagées aux couleurs de l’établissement. Les Lenses ajoutent des éléments virtuels aux images et peuvent renforcer l’engagement et le sentiment d’appartenance.
Contenu créé par les utilisateurs: Snapchat repose largement sur les contributions de ses utilisateurs. Les établissements encouragent le contenu créé par les utilisateurs grâce aux prises de contrôle de compte, aux concours et aux séances de questions-réponses. Les étudiants donnent ainsi un aperçu plus authentique des coulisses du campus.
Exemple : NYU, sous le nom nyuniversity, a utilisé les géofiltres pour accueillir et mobiliser les futurs étudiants. En 2016, l’université a organisé un concours étudiant pour créer le filtre de sa journée d’accueil des personnes admises. Le filtre gagnant permettait aux visiteurs d’annoncer leur présence à NYU de manière ludique. Le communiqué officiel invitait aussi la communauté à suivre le compte pour découvrir les coulisses du campus et les prises de contrôle étudiantes.
Source : NYU
Publicités Snapchat et Discover: En plus du contenu organique, Snapchat propose une plateforme publicitaire et la section Discover, surtout destinée aux partenaires médias professionnels. Les établissements peuvent utiliser Ads Manager pour diffuser des campagnes publicitaires ciblées de recrutement. Des courtes vidéos aux formulaires accessibles par balayage, les publicités permettent un ciblage selon l’âge, le lieu, les intérêts et d’autres critères utiles au recrutement.
À quoi sert la présence d’un établissement sur Snapchat ? Elle permet à une communauté numérique de se retrouver, de partager et d’interagir autour de son identité. Même si l’établissement ne gère pas directement cette communauté, elle prolonge la vie du campus et la culture étudiante.
Comment Snapchat vérifie-t-il l’appartenance à un établissement ? Les étudiants utilisent leur adresse courriel institutionnelle. Ce mécanisme automatisé vise à réserver l’accès aux membres de l’établissement, tout en limitant les besoins de modération et en préservant l’authenticité des profils.
Des agences spécialisées comme HEM aident les établissements à intégrer ces outils publicitaires à leur stratégie numérique, en alignant les campagnes Snapchat sur les objectifs d’inscription et les autres plateformes.
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Voyons maintenant comment différents établissements utilisent Snapchat, des écoles secondaires aux programmes de MBA internationaux.
Écoles primaires et secondaires : créativité et prudence pour renforcer l’appartenance
Les écoles, particulièrement au secondaire, doivent relever un défi : rejoindre des adolescents très présents sur Snapchat tout en assumant leurs responsabilités envers des élèves mineurs. Certains établissements parviennent à renforcer l’esprit d’école, à communiquer avec les élèves et à mobiliser parents et diplômés, tout en tenant compte de la confidentialité et de la sécurité.
Un usage courant consiste à partager de courts aperçus de la vie scolaire et des événements, pour créer un lien plus immédiat et personnel que les communications traditionnelles, comme les infolettres.
Les géofiltres servent aussi lors des bals, des remises de diplômes et des rencontres sportives. Avec le nom ou la mascotte de l’école, ils permettent aux élèves de partager leurs moments de célébration tout en renforçant la visibilité et la fierté d’appartenance.
Exemple: À la Lincoln School, au Costa Rica, un élève a conçu un géofiltre officiel pour le campus. Les élèves pouvaient ainsi ajouter un visuel de l’école à leurs photos. Ce type de filtre renforce l’esprit d’école pendant les événements et facilite le partage de moments associés à l’établissement.
Source : Facebook
La confidentialité reste toutefois essentielle. Les écoles évitent généralement de suivre les comptes personnels des élèves en retour et orientent les demandes plus sérieuses vers le courriel ou une discussion en personne.
Avec des objectifs clairs, des protocoles de sécurité et une participation créative des élèves, Snapchat peut être utile aux écoles. Chaque établissement doit néanmoins évaluer ses ressources et la pertinence de la plateforme pour sa stratégie.
Les spécialistes du marketing éducatif de HEM peuvent accompagner les écoles dans l’élaboration de stratégies sociales efficaces et encadrées.
Écoles de langues : partager la culture et l’apprentissage en temps réel
Les écoles de langues, les camps d’immersion et les programmes préparatoires universitaires accueillent souvent un public jeune, désireux de partager ses découvertes culturelles et éducatives. Snapchat peut donc compléter leur stratégie. Avec plus de 38 % de ses utilisateurs âgés de 18 à 24 ans, la plateforme offre un accès intéressant à de jeunes apprenants déjà présents sur ce réseau.
Cette popularité permet aux écoles de rejoindre les étudiants là où ils passent leur temps. Facebook peut mieux convenir aux parents, tandis que Snapchat reflète davantage l’énergie sociale des jeunes apprenants.
Les écoles peuvent notamment présenter la vie étudiante et la culture locale en temps réel. En confiant le compte aux étudiants, elles leur permettent de raconter leurs excursions et leurs activités quotidiennes.
Exemple: CEA a mené une campagne intitulée « 10 Stages of Study Abroad », dans laquelle les étudiants racontaient leur parcours sur Snapchat, de leur arrivée à leurs découvertes culturelles. Avec ses émojis et ses moments spontanés, ce contenu semblait authentique et accessible aux jeunes envisageant des études à l’étranger.
Snapchat permet aussi de proposer de courtes activités pédagogiques. Un « mot du jour » illustré ou un mini-questionnaire stimule l’interaction et consolide les apprentissages. Ces publications ludiques peuvent élargir la portée du compte lorsque les abonnés répondent ou partagent.
La plateforme peut également soutenir le recrutement international , notamment dans les régions où elle est populaire. Les campagnes Snapchat des établissements scolaires peuvent viser des pays où les adolescents sont très actifs et promouvoir des programmes au moyen d’annonces géociblées.
Toutes les écoles de langues ne disposent cependant pas des ressources nécessaires. Si une présence régulière est difficile à maintenir, elles peuvent privilégier Instagram ou YouTube.
Lorsque Snapchat correspond à votre public et à votre manière de raconter des histoires, il peut devenir un canal utile, à condition de publier régulièrement dans un ton léger et authentique. Les découvertes culturelles et les moments amusants de l’apprentissage linguistique s’y prêtent particulièrement bien.
Collèges et formation professionnelle : montrer l’apprentissage concret
Les collèges communautaires et les établissements de formation professionnelle accueillent des publics variés, des jeunes diplômés du secondaire aux adultes qui cherchent de nouvelles compétences. Snapchat offre une façon particulière de les rejoindre.
Même si l’adoption a été progressive, certains établissements constatent un fort engagement. La plateforme permet de montrer les apprentissages pratiques et les débouchés professionnels de manière immédiate et authentique, un angle intéressant pour les futurs étudiants.
Les étudiants peuvent partager leur formation en temps réel. Des Stories montrent les ateliers et les salles de cours, offrant une alternative visuelle aux brochures. Elles donnent un aperçu du quotidien dans des domaines comme la mécanique automobile ou les arts culinaires.
Exemple: Owens Community College donne la parole à des étudiants créateurs de contenu, qui montrent aussi bien les étincelles d’un atelier de soudure que les exercices de perfusion en soins infirmiers. Ces récits visuels permettent aux futurs étudiants de se projeter dans le domaine choisi.
Source : Owens Community College
Les prises de contrôle par les diplômés rendent également les débouchés concrets. Une journée dans leur vie montre comment le programme les a conduits vers une carrière, avec une dimension personnelle que les statistiques seules ne transmettent pas.
La publicité contribue aussi au recrutement. Les établissements peuvent cibler des groupes d’âge ou des profils précis pour promouvoir un programme ou un événement. Une école de cosmétologie pourrait, par exemple, annoncer ses portes ouvertes aux jeunes de la région et recueillir directement leurs inscriptions.
Les établissements doivent toutefois protéger les informations sensibles ou confidentielles, notamment dans certaines formations. Une politique sur les réseaux sociaux et une modération appropriée sont nécessaires pour préserver la confidentialité, la sécurité et le professionnalisme des échanges.
Avec une stratégie adaptée, Snapchat aide à construire une image moderne, à rejoindre les jeunes et à présenter les particularités d’une formation. Des spécialistes du marketing numérique peuvent accompagner la planification du contenu, la formation du personnel et les campagnes ciblées.
Universités : personnaliser l’engagement à grande échelle
Les universités ont rapidement adopté Snapchat pour mobiliser les futurs étudiants et renforcer leurs communautés.
Son caractère personnel, immédiat et tourné vers les jeunes convient aux prospects de 17 et 18 ans. Communications d’admission personnalisées et visites virtuelles permettent de leur offrir les expériences authentiques qu’ils recherchent.
Un usage marquant concerne les communications d’admission personnalisées. L’Université du Wisconsin à Green Bay a annoncé leur admission à des centaines d’étudiants par Snapchat, avec des photos du campus et un message de bienvenue dans la famille Phoenix. Cette approche a renforcé les liens avec les nouveaux étudiants. D’autres universités utilisent aussi la plateforme pour les accueillir ou rappeler les échéances importantes, avec un ton plus personnel que le courriel traditionnel.
Exemple: Les étudiants de UW–Green Bay pouvaient répondre aux notifications d’admission par des autoportraits, créant une expérience interactive et mémorable.
Source : UW–Green Bay
Les visites virtuelles et les questions-réponses constituent une autre stratégie. Avant leur généralisation, UW–Green Bay présentait déjà ses résidences et ses salles à manger sur Snapchat en répondant aux questions. Ces visites informelles aident les étudiants à se projeter sur le campus et permettent de rejoindre de nombreux prospects dans un cadre détendu.
- Exemple: UW–Green Bay a organisé des séances de questions-réponses sur l’aide financière et les études à l’étranger. Les questions privées rendaient l’expérience plus personnelle et accessible.
Les programmes d’ambassadeurs et les prises de contrôle permettent aussi aux étudiants de raconter leur quotidien pendant une semaine. Cette approche humanise l’établissement. UNC–Chapel Hill a notamment utilisé la promotion croisée sur plusieurs plateformes pour accroître la visibilité de ces contenus.
- Exemple: À UNC–Chapel Hill, les prises de contrôle Snapchat sont souvent annoncées sur Twitter. Les étudiants y partagent la vie du campus et leurs moments personnels importants.
Les chasses au trésor et les concours photo encouragent la participation tout en reliant les échanges numériques à des activités sur place. Ils renforcent la visibilité et le sentiment de communauté de manière ludique.
- Exemple: Le concours « Snap as You Pack » de Princeton invitait les nouveaux étudiants à partager les préparatifs de leur départ. Les gagnants recevaient des prix lors d’un événement sur le campus, transformant ainsi les échanges numériques en rencontres concrètes.
Les universités utilisent aussi la publicité Snapchat pour recruter et encourager les personnes admises à s’inscrire. Le développement communautaire et la persévérance représentent également des usages croissants, avec des espaces numériques permettant de partager des expériences et de rester en contact.
L’authenticité et la réactivité sont essentielles : les étudiants répondent davantage à un contenu réel et accessible qu’à une communication trop soignée. Bien planifié, Snapchat peut soutenir la notoriété, l’engagement et les inscriptions au sein d’une stratégie numérique durable.
Écoles de commerce : valoriser les débouchés grâce aux récits authentiques
Même si elles s’adressent souvent à des étudiants plus âgés soucieux de leur carrière, les écoles de commerce utilisent de plus en plus Snapchat pour humaniser leur marque. Ses contenus courts et authentiques permettent de présenter leur communauté et les débouchés professionnels de façon dynamique.
Les prises de contrôle par les diplômés sont particulièrement efficaces. À Bentley University, des diplômés racontent chaque mois une journée de travail, dans un grand cabinet comptable ou une jeune entreprise technologique. Ces aperçus aident les prospects à se projeter dans leur avenir professionnel et transforment les diplômés en ambassadeurs de l’établissement.
Exemple: Les prises de contrôle de Bentley University présentent des diplômés travaillant dans de grandes entreprises de différentes villes et donnent un aperçu concret de leur réussite.
Les écoles de commerce utilisent également les fonctions interactives pendant les événements d’admission. La Stern School of Business de NYU a proposé des géofiltres lors d’une journée d’accueil. Les participants pouvaient personnaliser leurs photos, partager leur enthousiasme et faire connaître l’école à leurs réseaux.
- Exemple: Le géofiltre de NYU Stern transformait les publications des personnes admises en promotion organique aux couleurs de l’établissement.
Snapchat offre aussi une place au contenu créé par les étudiants. Les Stories présentent des moments authentiques, de la semaine d’accueil du MBA aux activités de cohésion. Ces échanges en temps réel créent une relation entre pairs difficile à reproduire par le marketing traditionnel.
- Exemple: L’Université du Michigan a utilisé Snapchat pour montrer sa réalité aux futurs étudiants, à travers les expériences d’étudiants actuels et de jeunes diplômés.
Snapchat peut rester un canal complémentaire auprès de publics plus âgés qui privilégient LinkedIn ou YouTube. Il permet toutefois de mobiliser de jeunes candidats au premier cycle. À mesure que la génération Z accède aux cycles supérieurs, son rôle dans les stratégies des écoles de commerce pourrait grandir.
Les exemples de Bentley et de NYU Stern montrent la force de l’authenticité. En donnant la parole aux étudiants et aux diplômés, les écoles créent du contenu pertinent. Géofiltres, concours et questions-réponses ajoutent des occasions d’interaction mémorables qui différencient leur marque.
HEM peut accompagner les écoles de commerce dans la conception de campagnes adaptées aux jeunes publics et à leur image professionnelle, des séries animées par les diplômés aux filtres personnalisés. Cet accompagnement aide à préserver la cohérence des messages et leur adéquation à la plateforme.
Bonnes pratiques pour les établissements sur Snapchat
Pour utiliser Snapchat efficacement en marketing éducatif :
- Fixez des objectifs clairs: demandes d’information, inscriptions à un événement ou engagement communautaire. Définissez les résultats attendus.
- Affectez des ressources: désignez des employés, des stagiaires ou des ambassadeurs. Un ou deux jours de publication par semaine peuvent suffire si le rythme est régulier.
- Assurez la promotion sur vos autres canaux: partagez votre Snapcode et annoncez les directs et les prises de contrôle.
- Encouragez la participation: invitez les étudiants à partager leur installation en résidence, leur espace d’étude ou les événements. Obtenez leur accord avant de republier.
- Utilisez les fonctions de la plateforme: autocollants, sondages, dessins et filtres correspondent à son ton ludique.
- Établissez des règles et respectez la confidentialité: rédigez une politique d’utilisation concise, évitez de suivre les comptes personnels des élèves et ne divulguez pas d’informations privées. Obtenez toujours les autorisations nécessaires.
- Mesurez les résultats: suivez les vues, captures d’écran, balayages et conversions. Fixez des indicateurs concrets, comme 50 inscriptions aux portes ouvertes.
- Restez souple: les tendances évoluent rapidement. Écoutez les étudiants et adaptez le contenu à leurs préférences, par exemple s’ils privilégient les prises de contrôle aux annonces administratives.
Snapchat ne garantit pas le succès. Mais avec une stratégie, de la créativité et un cadre adapté, il peut produire des résultats mesurables.
Snapchat : une plateforme pour les établissements créatifs et stratégiques
Snapchat ne convient pas à tous les établissements. Utilisé de façon stratégique, il peut néanmoins générer un engagement élevé et un rendement concret. Des aperçus de la vie étudiante aux campagnes de recrutement, il permet une communication authentique, accessible et moderne.
Les établissements qui l’adoptent avec des objectifs clairs, un plan de contenu et la créativité de leurs étudiants peuvent se démarquer. Pour faciliter le démarrage, un partenariat avec Higher Education Marketing apporte un soutien aux campagnes, une stratégie créative et une formation adaptée à la plateforme.
Le contenu Snapchat est éphémère, mais son influence sur la perception des étudiants peut durer bien plus longtemps.
Foire aux questions
Question : comment fonctionne Snapchat pour les communautés universitaires ?
Réponse: Des fonctions comme School Communities favorisent les échanges entre pairs dans un espace numérique lié à un établissement, avec vérification des membres. Elles renforcent le sentiment d’appartenance, encouragent les interactions et créent des occasions de rapprochement dans un format apprécié de la génération Z.
Question : comment Snapchat vérifie-t-il l’appartenance à un établissement ?
Réponse : Snapchat demande aux étudiants de vérifier leur adresse courriel institutionnelle. Ce mécanisme automatisé vise à réserver l’accès aux membres de l’établissement, tout en limitant les besoins de modération et en préservant l’authenticité des profils.
Question : à quoi sert la présence d’un établissement sur Snapchat ?
Réponse : Elle permet à une communauté numérique de se retrouver, de partager et d’interagir autour de l’identité de l’établissement. Même si celui-ci ne la gère pas directement, cette communauté prolonge la vie du campus et la culture étudiante.
